Asunto: Carta de No recuperable

                                                H. Puebla de Zaragoza a 24 de Febrero de 2021

Asunto: Carta de No recuperable

Para: Víctor Manuel Cuamani Tepox

Gte de Auditoría Pbla

PRESENTE .

Por medio de la presente solicito de su aprobación de la siguiente carta de No Recuperable correspondiente a la póliza 2337, con reporte de incidencia en SAJ 60711 por la cantidad de $58,386.00 (Cincuenta y ocho mil trescientos ochenta y seis pesos 00/100 M. N.), por concepto de faltante de inventario por robo organizado.

1.- ANTECEDENTES.

Desde el mes de Marzo 2020, derivado de la pandemia, el centro de trabajo 1078-01, sufrió afectaciones en cuestión de reducción de planta, motivo por el cual la colaboradora Barrios García María Blanca con número de empleado 90064936 que ocupaba el puesto de suplente telefonía al cumplir los tres meses en Marzo automáticamente causó baja, así como también la colaboradora Virginia Luna Espíndola con número de empleado 9897552  tenía el puesto de vendedor multilínea, decide recibir el beneficio de la renuncia voluntaria que en ese momento se ofrecía. Lamentablemente estas vacantes generadas no fueron autorizadas para contratar hasta Octubre 2020, además de esto el día de los hechos tenía de incapacidad por COVID-19 el vendedor electrónica Iván Cuautle Cortés con número de empleado 96469803.

El día 03 de Agosto de 2020, en promedio de las 16:40 horas, el vendedor Carlos Bretón Balandra me informa que unas personas intentaron sustraer una bag pack y me indica que fueron dos personas de sexo femenino que lo mantuvieron ocupado preguntando sobre las mochilas y posteriormente nota que una de las personas intenta guardarse entre su ropa algo, ahí es donde llaman su atención y se enfoca en ellas. Después también las promotoras externas de las demás telefonías estuvieron atendiendo clientes al mismo tiempo y la de Telcel de nombre Carolina me comenta que las personas que atendió ella le parecieron de actitud sospechosa ya que le estaban pidiendo muchos equipos para mostrar teniendo aproximadamente 4 clientes al mismo tiempo en el módulo. El colaborador Eduardo Farfán quien se encontraba en la puerta como recepcionista me comentó que lo abordó una señora y que se lo quería llevar a otro lado hacia los lockers, con el pretexto de pedirle informes de los cascos de motociclista. Lamentablemente en ese momento el interno de Movistar Angello Flores Flores con número de empleado 95206541 se encontraba comiendo y el vendedor Telcel Pablo Tecanhuey Xicoténcatl con número de empleado 90017369 se encontraba de descanso y por parte de la planta solo estaba el vendedor electrónica Carlos Bretón Balandra con número de empleado 97570346, así como también ese día el externo de Movistar no pudo presentarse ya que supervisor lo reportó como caso sospechoso de COVID19 y me mencionó que no podría enviarme un suplente, por no tener con quien cubrir debido a la pandemia.

A las 4:55 aprox. el vendedor Angello regresa de comer y se percata de que sus vitrinas estaban abiertas y con faltante de mercancía y ahí es cuando me reportan la situación.

Cabe mencionar que es la primera vez que nos sucede esta situación.

 2.- ¿QUE SE DEJO DE HACER PARA PROVOCAR EL INCIDENTE?

Al ser un tema de robo organizado, en el cual todo el equipo de ventas disponible en ese momento abordado por diferentes clientes, se detona una situación inminente de evitar.

3.- ¿QUE MEDIDAS SE ESTAN TOMANDO PARA CORREGIR?

Actualmente al tener una planta autorizada desde octubre 2020 con un vendedor Multilínea y un suplente telefonía, se manejan horarios escalonados con vendedor Telcel y Movistar para mantener siempre atendidos los módulos, contando con el apoyo de las telefonías que actualmente nos pueden cubrir con hasta dos promotores externos, cumpliendo de esta manera con la atención y servicio necesaria para todos nuestros clientes.

Se está solicitando incremento de planta a funcional ya que con los ajustes de planta por la pandemia todavía se tiene un solo colaborador en el puesto de VENTAS MUEBLES que tiene  a cargo las áreas 1,2, 3,4,5,6,7,8 sin embargo se están cubriendo por personal de los siguientes puestos : Fernanda Itzel  Paez puesto vendedor muebles (1,7,8), Carlos Breton del puesto de Vendedor electrónica lleva el 3,4 y  Pablo Tecanhuey tiene el puesto suplente telefonía lleva las áreas 5,6. Una vez autorizada la planta por Gte funcional  se  asignará al suplente de telefonía  ( Pablo Tecanhuey) , la suplencia de los módulos de telefonía en el día de descanso, tanto de vendedor Movistar como de Vendedor Telcel y se mantiene comunicación con supervisores de ambas telefonías para No Permitir que se queden los módulos sin promotor externo.

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