Atributos De Un Sistema De Calidad.
Enviado por Mariangel • 27 de Octubre de 2013 • 343 Palabras (2 Páginas) • 339 Visitas
Atributos de un sistema de calidad.
El cliente es la base fundamental de cualquier organización. Por ellos se debe tener en cuenta siempre los ideales y necesidades que tiene frente al bien o servicio que se le está prestando. Por ello la alta dirección debe ser el faro que debe guiar la búsqueda de la plena satisfacción de los clientes. En el momento que toma en cuenta las necesidades, las observaciones y quejas es un termómetro que realmente evidencie que si se están haciendo las cosas bien.
Otro medidor que nos ayuda es la competencia. Al observar lo que se encuentra en el mercado, podemos implementar las mejoras que se necesitan para hacer que nuestro producto o servicio se encamine a las pautas que se encuentra en el momento o innovar las existentes.
Ahí es cuando la ISO 9001 nos guía para hacer la mejora continua de los procesos que se deben llevar a cabo para llegar a buen término. Después de estudiar los cambios que desea los clientes y que la alta gerencia se comprometa en hacer los cambios necesarios. Se deben tomar decisiones que sean viables a los procedimientos y los objetivos de la organización.
Cuando los procesos están estipulados y se ha dado los cambios necesarios para hacer la mejora del producto o servicio, hay que tener en cuenta la capacitación a todos los responsables del proceso. El cliente interno (el personal) es fundamenta en el momento de hacer las mejoras pertinentes. Porque ellos son los encargados de hacer la continua revisión de los productos o servicios encomendados en sus manos.
En el momento de llegar al fin de la producción es fundamental hacer una revisión del producto antes de llevarlo al cliente. Esta verificación nos asegura que al llegar al finar de la cadena productiva, cumplirá con todos los requisitos que se necesitan para satisfacer al cliente. Toda información que se recolecte en este o el siguiente paso retroalimentara al sistema y se darán las alertas para hacer mejora continua que sea requerida. Hay que recordar
que: Siempre hay algo para mejorar.
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