Auditoria

Auditorías de calidad

La respuesta para cumplir con los requisitos de la ISO 9000:2000

Mantenimiento Fácil permitirá dar todas las respuestas que espera el auditor, sabiendo que no solo cumplirá con la norma sino que, además, podrá organizar la actividad de mantenimiento con todas las ventajas que esto tiene asociadas.

Mantenimiento Fácil es sencillo de operar. Diseñado con el concepto de: “gestión a la vista”, permite comunicar información específica más rápidamente. El sistema da al operador una percepción gráfica de los datos que administra, por lo tanto el manejo se hace intuitivo, permitiendo un rápido aprendizaje sin tutorías prolongadas, logrando reducir y a veces eliminar la necesidad de entrenamiento.

Mantenimiento Fácil es servicio. Lo ayudamos a implementar el sistema para que una vez adquirido pueda ponerlo en funcionamiento rápidamente y comenzar ya a obtener sus beneficios.

1. AUDITORIA ISO 9000: Relacionado con el mantenimiento.-

En función de las necesidades del cliente, GRUPO ACMS realiza visitas de seguimiento periódicas a las empresas que han implantado y certificado un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001, que se pueden dedicar a:

• Revisión y actualización del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Revisión de documentación existente.

• Actualización y distribución de la documentación.

• Análisis de satisfacción del cliente.

• Establecimiento y Seguimiento de Objetivos.

• Seguimiento de indicadores de proceso.

• Programa de auditorías internas.

• Vigilancia periódica del Sistema:

• Acciones correctivas y preventivas,

Reclamaciones de Clientes,

Registros,

No conformidades.

La norma ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada que expresa cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo. La norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los impactos en el ambiente y, con el apoyo de las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos.

La norma ISO 14000 va enfocada a cualquier organización, de cualquier tamaño o sector, que esté buscando reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislación en materia ambiental

La certificación ISO 14001 tiene el propósito de apoyar la aplicación de un plan de manejo ambiental en cualquier organización del sector público o privado. Fue creada por la Organización Internacional para Normalización (International Organization for Standardization - ISO), una red internacional de institutos de normas nacionales que trabajan en alianza con los gobiernos, la industria y representantes de los consumidores. Además de ISO 14001, existen otras normas ISO que se pueden utilizar como herramientas para proteger el ambiente, sin embargo, para obtener la certificación de protección al medio ambiente sólo se puede utilizar la norma ISO 14001. El grupo de normas ISO, que contiene diversas reglas internacionales que han sido uniformizadas y son voluntarias, se aplica ampliamente en todos los sectores de la industria.

¿Cuáles son los principales requisitos?

La norma ISO 14001 exige a la empresa crear un plan de manejo ambiental que incluya: objetivos y metas ambientales, políticas y procedimientos para lograr esas metas, responsabilidades definidas, actividades de capacitación del personal, documentación y un sistema para controlar cualquier cambio y avance realizado. La norma ISO 14001 describe el proceso que debe seguir la empresa y le exige respetar las leyes ambientales nacionales. Sin embargo, no establece metas de desempeño específicas de productividad.

¿Cómo obtener la certificación?

La certificación ISO 14001 la otorgan agencias certificadoras gubernamentales o privadas, bajo su propia responsabilidad. Los servicios de certificación para el programa ISO 14001 son proveídos por agencias certificadores acreditadas en otros países, ya que todavía no existen autoridades nacionales de acreditación en Centroamérica. Muchas veces, los productores le pagan a un consultor para que les ayude en el proceso de preparar y poner en práctica el plan de protección ambiental y después, el productor paga el costo de la certificación a la agencia certificadora. ISO 14001 certifica la finca o la planta de producción, no el producto.

¿Cuáles son las principales ventajas y limitaciones?

La certificación ISO 14001 es bien conocida en el sector industrial. Con esta certificación se trata de mejorar la manera en que una empresa reduce su impacto en el medio ambiente, lo que puede crear beneficios internos al mejorar el uso de los recursos (por ejemplo, reduciendo el uso de materia prima y energía, o mejorando el manejo de desechos). La principal limitación con ISO 14001 es que no hay requisitos específicos. Esto quiere decir que una empresa con metas muy ambiciosas y una con metas más modestas, pueden ser certificadas por igual. En algunos casos, una certificación ISO 14001 sólo significa que la empresa ha desarrollado un plan de protección ambiental y que está cumpliendo con las leyes nacionales referentes al medio ambiente, mientras que para otras, implica mucho más. En consecuencia, el efecto depende en gran medida del compromiso que asuma cada empresa de manera individual. Los productos de una finca con certificación ISO 14001, no pueden llevar la marca ISO 14001 en la etiqueta y no reciben ningún sobreprecio en particular. Dado que cada vez más empresas están obteniendo la certificación ISO, es posible que esta norma no sea un factor determinante para obtener una mayor ventaja en el mercado, pero como se mencionó anteriormente le puede traer beneficios internos a la empresa.

MÁS INFORMACIÓN

International Organization for Standardization www.iso.org (inglés y francés)

Miembros de ISO en Centroamérica

Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica: tel. (506) 283-4522; Fax (506) 283 4831; cerodriguez@inteco.or.cr; www.inteco.or.cr (español)

Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología de El Salvador: tel. (503) 22 628 00; Fax (503) 225 6255; evanegas@conacyt.gob.sv; www.conacyt.gob.sv (español)

Comisión Guatemalteca de Normas: tel. (502) 238-3330, ext. 3903; correo electrónico mbeteta@mail.mineco.gob.gt; www.mineco.gob.gt (español)

Consejo Hondureño de Ciencia y Tecnología: tel. (504) 291 03 43-46; cincanor@cohcit.gob.hn

Comisión Panameña de Normas Industriales y Técnicas: tel. (507) 360-0600, ext. 2388 a 2394; dgnti@mici.gob.pa; www.mici.gob.pa

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