Auditoria

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Competencia Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de Ejecución

210001004

Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico. 210001004-04

Interpretar y estructurar los conceptos y generalidades de un informe de auditoría de calidad.

10 horas

2. PRESENTACIÓN

Bienvenido(a) a la unidad 4 del programa de formación ISO 9001:2008: Auditoría Interna de Calidad.

Realizar el informe de cierre de auditoría y los respectivos procedimientos resultan imperativos para terminar de llevar a cabo el proceso de auditoría interna. Por medio de las actividades presentadas a continuación, el aprendiz debe ejecutar el proceso que la organización va implementar como parte del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2008.

Para realizar las actividades correspondientes a esta guía de aprendizaje, es necesario revisar los materiales del programa, explorar los documentos de apoyo y realizar consultas investigativas en internet.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Realización del informe y procedimiento de auditoría

Descripción:

Con base en los resultados obtenidos en la auditoría realizada al proceso organizacional seleccionado en la actividad de la unidad 3, realice un informe de auditoría teniendo en cuenta los puntos descritos en esta actividad.

Recuerde que es importante la lectura previa del material de estudio y también la consulta de los documentos de apoyo de esta unidad que están disponibles en el botón del menú principal del programa: Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos complementarios unidad 4.

1. Diseñe y diligencie un informe de auditoría que contenga los siguientes criterios:

a. Objetivos de la auditoría.

b. Alcance de la auditoría.

c. Identificación del cliente de auditoría.

d. Identificación del equipo auditor.

e. Fechas y lugares donde se realizaron las actividades de auditoría.

f. Criterios de auditoría.

g. Hallazgos de la auditoría y la evidencia relacionada.

h. Conclusiones de la auditoría.

i. Declaración sobre el grado en el cual se han cumplido los criterios de la auditoría.

2. Diseñe el procedimiento mandatorio de auditoría interna de calidad, teniendo en cuenta que este debe dar cumplimiento al siguiente requisito dispuesto en el numeral 8.2.2 Auditoría interna de la Norma ISO 9001:2008.

“Se debe establecer un procedimiento documentado para definir las responsabilidades y los requisitos para planificar y realizar las auditorías, establecer los registros e informar de los resultados”.

3. Finalmente, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de esta actividad.

Envíe un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a través de la plataforma.

Para realizar la actividad propuesta para la unidad 4, debe primero:

• Estudiar el material del programa de la unidad 4 – Informe de Auditoría.

• Leer el material interactivo de la unidad 4.

• Leer los documentos de apoyo de la unidad 4.

• Descargar la actividad dirigiéndose al botón del menú principal Actividades / Actividades unidad 4 / Actividad “Realización del informe y procedimiento de auditoría” y dar clic en Descargar la actividad, la cual contiene la descripción detallada de esta.

Envíe el documento por medio del enlace llamado Actividad “Realización del informe y procedimiento de auditoría”, ubicado en el botón Actividades / Actividades unidad 4.

Nota: si al momento de enviar un archivo (Actividad), el sistema genera el error: "Archivo Inválido", tenga en cuenta que este error se debe a que:

En el momento que está adjuntando el archivo, lo tiene abierto, ciérrelo y pruebe nuevamente adjuntándolo en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.

Ambiente(s) requerido:

• Ambiente de navegación (computador y conexión a internet).

• Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

• Editor de texto.

Material(es) requerido:

• Material descargable unidad 4.

• Material interactivo unidad 4.

• Documentos de apoyo unidad 4.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad interactiva unidad 4

Descripción:

Después de realizar la auditoría ha llegado el momento de entregar el informe final a las directivas de la empresa Colvaca. Sin embargo, acaba de recordar que le faltan cinco documentos esenciales por aprobar en el área de producción. Apreciado aprendiz, usted debe ayudar al auditor a reunirlos, respondiendo correctamente los enunciados planteados que le ayudarán a derribar el muro que lo separa de la sala de juntas y así llegar oportunamente a la reunión.

Recuerde que sólo cuenta con una oportunidad para recorrer la empresa, recoger los cinco documentos y presentar el informe de la auditoría a tiempo.

Para realizar la actividad interactiva propuesta para la cuarta unidad debe primero:

• Estudiar el material del programa de la unidad 4 – Informe de Auditoría.

• Leer el material interactivo de la unidad 4.

• Leer los documentos de apoyo de la unidad 4.

Para acceder a la actividad interactiva, remítase al menú principal, dando clic en el botón Actividades / Actividades unidad 4 / Actividad interactiva unidad 4.

Ambiente(s) requerido:

• Ambiente de navegación (computador y conexión a internet)

• Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material(es) requerido:

• Material descargable unidad 4.

• Material interactivo unidad 4.

• Documentos de apoyo unidad 4.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Foro temático unidad 4

Descripción:

De acuerdo a su experiencia, comparta su opinión sobre la siguiente pregunta:

¿Qué técnicas o estrategias diseñaría para lograr que las no conformidades de una auditoría sean mitigadas o eliminadas para evitar su recurrencia?

Analice la situación de la forma más adecuada y conteste la respectiva pregunta. También

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