Automatización De Procesos Administrativos 2

AUTOEVALUACIÓN CAPÍTULO 1

1. ¿Por qué es importante el concepto de sistemas en la automatización de un proceso administrativo? Justifique su respuesta

Es importante porque permite determinar y verificar de qué manera sus componentes (entradas, procesos y salidas) interactúan entre sí para la consecución de determinados objetivos.

2. ¿En qué consiste el enfoque sistémico y qué utilidad tiene en las organizaciones?

El enfoque sistémico consiste en separar las funciones de los elementos que pertenecen a la estructura; en otras palabras, da mayor énfasis las funciones del sistema y seguido a su estructura. Es útil porque les permite a las organizaciones analizar y ver las cosas que nos rodean, además de dar un significado inicial a las metas y propósitos que hace y cómo lo hace.

3. ¿Cómo apoya el modelo IPO a la automatización de un proceso administrativo?

Por su forma de fragmentar el sistema permite dar a conocer visualmente la estructura del sistema y determinar si las entradas, procesos y salidas cumplen con los objetivos y si no lo hacen también permite determinar la retroalimentación necesaria para alcanzar los mismos.

4. ¿En qué consiste el enfoque de la caja negra? Explique

Implica que se conocen únicamente las entradas y las salidas y no es considerado necesario saber con exactitud cómo se llegan a obtener las salidas.

5. ¿En qué consiste el enfoque de la caja blanca? Explique

Implica analizar los procesos internos del sistema que transforman las entradas en salidas.

6. Explique el concepto de subsistema

Son agrupaciones de los elementos de un sistema; es decir, es un sistema que se encuentra inmerso a otro sistema y puede ser dependiente o independiente del mismo.

7. Defina los términos eficiencia y efectividad. ¿En qué puede aplicarlos en las organizaciones al automatizar un proceso administrativo?

Eficiencia: es la medida en que los insumos o recursos son utilizados para lograr determinados resultados.

Efectividad: es el grado en que las metas correctas son logradas; es decir, es hacer las cosas correctas.

Ambos términos pueden aplicarse dentro de las organizaciones de forma conjunta con los equipos de diferentes unidades o departamentos y el recurso humano que sea capaz de comprender y manejar ambos términos para lograr los objetivos.

...