BAC CREDOMATIC Y ADICH

BAC/CREDOMATIC

BAC: El banco de América Central tiene 30 años de operación está en todo Centroamérica ofreciendo sus productos y servicios, es parte del grupo de Colombia. CREDOMATIC se encarga del manejo de las tarjetas de crédito. La idea que posiciona la empresa en la mente de los consumidores es la confianza y seguridad.

Tienen un programa social llamado “quiero un planeta verde” que incentivan a los niños al reciclaje.

MISIÓN

Facilitar con excelencia el intercambio y financiamiento de bienes y servicios, a través de sistemas de pago y soluciones financieras innovadoras y rentables que contribuyan a generar riqueza, a crear empleo y a promover el crecimiento económico sostenible y solidario de los mercados donde operamos.

VISIÓN

Ser la organización financiera preferida de las comunidades que atendemos por nuestro liderazgo en medios de pago, por nuestra solidez, confiabilidad, avanzada tecnología y conectividad con personas y empresas, a quienes les simplificamos la vida facilitándoles la realización de sus sueños y el logro de sus metas.

VALORES ORGANIZACIONALES

Excelencia

Integridad

Innovación

Responsabilidad

Respeto

POLÍTICA DE EXCELENCIA OPERACIONAL

Satisfacer las necesidades financieras y de medios de pago de nuestros clientes a través de un servicio eficiente, ágil y confiable.

Contar con soluciones tecnológicas estables, impulsando una adecuada gestión de la tecnología y manejo de la información, mediante la mejora continua de los procesos tecnológicos, la administración efectiva de sus riesgos y el diseño y regulación de esquemas de seguridad de sistemas y de información.

Anticipar las necesidades de nuestros clientes locales y regionales a través de un proceso formal de innovación que nos permita simplificarles la vida y diferenciarnos de nuestros competidores.

Ser un equipo comprometido con la excelencia y el mejoramiento continuo de nuestros procesos, productos y servicios.

Optimizar la utilización de los recursos y relaciones de la organización con sus clientes, proveedores y colaboradores para maximizar la rentabilidad en el corto, mediano y largo plazo.

Apoyar el desarrollo sostenible de nuestra Región a través de nuestros programas solidarios de Responsabilidad Social Corporativa y ambiental.

Prevenir la contaminación y el impacto ambiental generado por nuestros procesos, productos y servicios.

Cumplir con los requerimientos comerciales y obligaciones contractuales así como cumplir con la legislación, regulaciones y políticas internas de nuestra organización que son las que enmarcan nuestro campo de acción en cada uno de los mercados donde operamos.

CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA

Doble relación con el cliente

Alta regulación (regulada por el Banco Central de Honduras)

Relación estable con el cliente

Alto riesgo por la razón de que la mayoría de sus productos son intangibles

ENFOQUE ESTRATÉGICO DEL MARKETING

La intangibilidad de sus servicios

La inseparabilidad esto es la venta directa el producto no se puede separar del vendedor

Carácter perecedero

Variabilidad se enfoca en productos electrónicos como quioscos, cajeros automáticos, sucursal electrónica

ESTRATEGIAS DE LA INTANGIBILIDAD QUE IMPLEMENTA LA EMPRESA

Tarjetas de crédito con deferentes características

Paquetes de servicios como clubs vip

Asociación con un objeto tangible, ellos tienen de imagen un león y ese león es su mascota

Centrarse en la relación comprador vendedor

PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS CONSIDERAN:

Cultura corporativa y tamaño de la entidad financiera, por ejemplo en la región donde está ubicado el banco.

Posicionamiento en el mercado

Los objetivos de la entidad y necesidades de expansión

Posicionamiento de la competencia

MERCADO META

La Red Financiera BAC | CREDOMATIC cuenta con más de 2 millones de clientes en los países donde opera. Estos se componen de individuos, grupos familiares con cierto nivel de educación, ahorrantes y pequeñas y medianas empresas, con énfasis en el sector de comercio y servicios.

PROVEEDORES

La Red Financiera BAC | CREDOMATIC compra bienes y servicios a más de 1000 proveedores locales y alrededor de 50 proveedores internacionales.

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