BUSCAR INSPIRACIÓN

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

Buscar inspiración fuera de tu contexto

Una de las mejores formas de inspirarse es mirar fuera de tu contexto. Cuando trabajamos en nuevos desafíos, los desing thinkers a menudo utilizan una inspiración análoga para obtener una nueva perspectiva del problema. Por ejemplo, los médicos de la sala de emergencias pueden obtener información sobre la organización de sus suministros médicos al pasar tiempo con un equipo de boxes de la Fórmula 1 y un empleado de una aerolínea puede obtener ideas sobre el check-in observando la recepción de un hotel.

Para salir de tu contexto y despertar tu propia creatividad, intenta lo siguiente: Imagina que estás trabajando para una empresa que ha diseñado una bicicleta nueva, increíble; pero, no es una bicicleta de carreras, no es súper rápida: una montañera. Está diseñada para ayudar a las personas a iniciarse en el ciclismo. Es fácil de montar, sin engranajes y no requiere tanto spandex.

¿Cómo se la venderías a personas que no son ciclistas experimentados? ¿Cómo sería una buena aproximación a esta experiencia?

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Detente unos momentos a pensar y desarrolla lo siguiente:

1) Empieza con emociones:

Empieza por pensar en las emociones que influyen en este escenario. ¿Qué se siente al comprar una bicicleta cuando no sabes nada sobre andar en bicicleta? Anota cómo esa experiencia podría hacer sentir a esta persona.

-Una persona que no sabe nada de montar bicicleta probablemente no tengo una bicicleta en casa. Las primeras emociones que puede experimentar seria ansiedad por no sentirse en su zona de confort no saber que preguntarle al vendedor, que modelo, que características, pues no sabe nada del tema. También puede sentir miedo y temor al pensar que esta tomando una mala decisión al comprar una bicicleta sin saber nada sobre ello. Puede experimentar vergüenza al hablar con el vendedor pues se sentiría apenado de no saber montar “algo básico” para el. Por otro lado, también experimentaría adrenalina y sensaciones positivas, pues si bien no sabe nada sobre bicicletas quiere saber y quiere atreverse. También sentiría felicidad, y esperanza de por fin aprender a montar bicicleta. Sensaciones que son más fuertes que sus emociones negativas por supuesto, la euforia del momento lo impulsaría a toma la decisión de comprar. Esta persona se sentiría confiada a pesar de que siente un poco de temor, sabe que esta bicicleta es la ideal para el puesto que es muy fácil de usar.

2) Identifica experiencias que puedan ser similares:

¿Qué otras experiencias, fuera del negocio de las bicicletas, puede evocar experiencias similares?

• Postular a un nuevo empleo por primera vez: Nadie está preparado completamente para postular a un trabajo por más experiencia o conocimientos que tenga. Nunca se sabe que depara en ese preciso momento. Los postulantes experimentan una serie de emociones desde temor y miedo a ser rechazados, a no saber cómo presentarse, como responder, etc. Esta situación se complica aun mas cuando es la primera vez para el postulante, siente que no podrá hacerlo y la desesperación muchas veces se apodera de él. Sin embargo, la fuerza que lo impulsa a querer dar el siguiente paso es mas fuerte que sus emociones negativas. El postulante sabe que debe atreverse, es parte de la vida, tiene miedo, pero esta decidió a hacerlo, confía en su potencial y a pesar de tener miedo lo hace. Las emociones positivas que juegan un papel importante aquí son la de superarse, contar con ingresos propios, independencia, autonomía, y la satisfacción de lograrlo.
• Practicar deportes extremos: Los deportes extremos significan sin duda un conjunto de emociones diversas para los usuarios que la experimentan. Empieza por la adrenalina del peligro, sentir, atreverse a superar sus miedos. También está la emoción, euforia que acompaña a las personas que empiezan por primera en este tipo de deportes. Por supuesto, que estas personas como todo ser humano experimenta cierto grado de miedo y temor en el momento previo a hacerlo, por ejemplo, antes de saltar al vacio. Sin embargo, todo pasa tan rápido que las emociones también pasan así, rápidas. Los usuarios no piensan mucho, solo se atreven y a veces la solución es así no pensarla mucho, solo actuar.

3) Procesa, reflexiona y conecta:

¿Cómo esta inspiración que proviene de otros lugares ayuda a generar soluciones creativas para tu propio desafío? ¿Qué ideas podrías tomar prestadas de otras industrias o lugares que podrían aplicar en tu tienda de bicicletas?

• La inspiración y creatividad siempre trae soluciones, muestre un punto de vista diferente, un mejor enfoque. Aquí es donde se deben aprovechar y sacarle el mayor provecho, las oportunidades nacen siempre de desafíos que se presentan en la vida. Sin desafíos todo sería estático, plano, sin posibles futuras ideas creativas. Respecto a una tienda de bicicletas se pueden tomar muchas ideas, desde separar el local por categorías de bicicletas, desde las simples, montañeras, extremas, para niños, entre otras. Diseñar cada espacio alusivo a lo que se quiere mostrar con la categoría para facilitarle la búsqueda a los clientes. Por otro lado, tiene que ser una tienda completa, todo cliente busca ir a un lugar especifico y encontrar todo relacionado al producto o servicio que esta buscando. En este caso, contar con todo tipo de bicicletas y personal que pueda guiar a cada tipo de cliente. En el caso de las bicicletas montañeras para principiantas, poner pequeños carteles y anuncios en esa área sobre como escoger tu primera bicicleta, “Mi primera bicicleta montañera” y brindarle al cliente una foto con su bicicleta como un pequeño recuerdo, esto no solo hará que el cliente se sienta a gusto, sino que la experiencia de compra será muy gratificante. También brindarle al cliente junto con la bicicleta un pequeño manual de ayuda, “Manual para principiantes montañeros”, sticker y accesorios por su primera compra. Esto no solo se basa en marketing sino en experiencias. Este cliente no es solo un cliente sino un ser humano con emociones. Probablemente este ciclo en un par de semanas ya sepa manejar, y estará decidió a comprar otra bicicleta más extrema, algún accesorio o en el mejor de los casos recomendar que es lo que toda empresa quiere, el marketing boca a boca que es muy valioso.

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