Barreras de la comunicación entre emisor y receptor

Barreras de la comunicación entre emisor y receptor

Barreras Ambientales: son las que nos rodean, impersonales, con un obvio efecto negativo en la comunicación, puede ser una incomodidad física como el frio o el cansancio, también una distracción visual, una interrupción o ruidos tales como el teléfono, la televisión encendida u otras personas hablando cerca con voz elevada.

Barreras Verbales: es la manera de hablar que se interpone en la comunicación, pueden ser ejemplos de ello personas que hablan muy pausado, en voz baja por estar afónicas (barrera fisiológica) o que no se explique correctamente el emisor. Obviamente hablar en otro idioma en una barrera semántica pero en ocasiones nuestro propio idioma es incomprensible ya que existen diferencias de edad, clases sociales, educación o lenguaje técnico. Otra barrera verbal es la de no escuchar bien cuando el receptor no presta atención por falta de interés por ejemplo.

Barreras interpersonales: son las cuestiones personales entre emisor y receptor, las más comunes son:

• las suposiciones: dar por hecho algo sea correcto o incorrecto,
• las percepciones distintas: nos cerramos en nuestro punto de vista,
• los prejuicios: los estereotipos que tengamos del otro,
• la manipulación del mensaje: el interés personal aplicado para que el mensaje sea visto de la manera más favorable para él,
• el egocentrismo: querer imponerse en todo, intervenir con el “yo” todo el tiempo,
• la resistencia: rehusar entrar en el razonamiento expuesto si ello implicara cambio en las costumbres propias,
• la refutación: arremeter contra todo, buscar defectos y no ver cualidad alguna,
• la falta de empatía: no ponerse en el lugar del otro tanto el emisor como el receptor,
• la proyección: atribuir a los otros rasgos que nos son propios, y
• desempeñar el papel de víctima: inocente como si fuera un espectador en la comunicación.

Barreras emocionales: es cualquier tipo de emoción o sentimiento que influye en la interpretación del mensaje de la comunicación y puede distorsionar el sentido original, por ejemplo el temor, la inseguridad, el odio o la alegría.

Posibles soluciones a las barreras de comunicación entre emisor y receptor

• Dar por sentado que el mensaje será distorsionado, así estaremos más atentos.
• Planear la comunicación como una actitud habitual y no como algo solo para tratar asuntos graves o incomodos.
• Definir claramente los objetivos y la naturaleza de la comunicación planteada.
• Reducir el número de eslabones al máximo posible.
• Eliminar las cuestiones personales, afectivas, dejarlas de lado y así los prejuicios, ser objetivo.
• Fomentar el feed-back, crear un clima abierto.
• Admitir la posibilidad de fallo y tratar de evitarlo.
• No culpar a nadie sino tratar de corregir la situación y averiguar las causas del fallo para evitar su repetición.
• Instruirse sobre la terminología especifica.
• Saber escuchar con comprensión, ponernos en el lugar del otro antes de juzgar.
• Elegir y buscar el medio adecuado, el canal para transmitir el mensaje, siempre teniendo en cuenta la o las personas a las que nos dirigimos.
• Plantear la comunicación de la manera más sencilla y clara posible.
• Escucha activa: aprovechar al máximo el tiempo de escucha, ser receptivo y meditar lo que se oye.
• No tener actitudes negativas tales como imponer, sermonear, amenazar, persuadir, juzgar, criticar, insultar, reprochar o avergonzar, entre otras.
• Parafrasear, lo cual será una gran herramienta ya que el receptor demuestra interés, permite dirigir la comunicación adecuadamente y el emisor podrá corregir su mensaje si fuera necesario.
• El emisor deberá dar evidencias de lo que expresa, datos, pruebas o hechos concretos.
• Concordar lo verbal con lo no verbal, lo gestual.
• No anticiparse con interrupciones a lo que el emisor está narrando.
• Mantener un dialogo asertivo, mediante afirmaciones positivas podremos averiguar hasta donde se comprendió el mensaje.
• Controlar las propias expectativas

Comunicación persuasiva

Comenzando por describir la persuasión como el acto consciente de conseguir con razones y argumentos que una persona actué o piense de un  modo determinado según mi propia conveniencia, podemos decir que la persuasión es el segundo principio básico de la comunicación en si misma después de informar.

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