Benchmarking se ha convertido en una práctica común en todo tipo de empresas

Benchmarking se ha convertido en una práctica común en todo tipo de empresas, pero en ninguna parte es más frecuente que en la fabricación. La idea de medir a sí mismo frente a los mejores es atractivo - uno que los gurús dicen que puede conducir a los avances en la forma de dirigir su negocio. Pero al igual que muchas otras grandes ideas, la evaluación comparativa puede llevar a la frustración y la decepción si no se aborda con una comprensión adecuada.

Por ejemplo, Edwin K. Jones, consultor de ingeniería y mantenimiento de plantas, señala que las operaciones de clase mundial suelen externalizar alrededor del 30% de su trabajo de mantenimiento (sobre una base de costos). Pero, advierte, esta idea no debe usarse como blanco. Algunas empresas han adoptado una estrategia de maximizar la subcontratación en todas las áreas posibles. Otros prefieren construir y proteger su "conocimiento corporativo" por la subcontratación mínima. Así, en casos como este, un valor de referencia puede hacer una comparación interesante, pero no es necesariamente un indicador de una mejor práctica.

Con ese entendimiento, el benchmarking puede de hecho conducir a mejoras significativas. De acuerdo con una encuesta realizada en el sitio web de Benchmarking Exchange, el 42% de las empresas que respondieron tienen un proceso de benchmarking formal, y casi todas las actividades de benchmarking resultan en la implementación de algunos cambios. Utilizado correctamente, puede conducir a un programa para realizar rendimiento superior de clase mundial de la manera más eficiente.

Definición

El Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para medir, evaluar y comparar prácticas de negocios con líderes reconocidos para determinar en qué medida puede mejorar el desempeño de su organización.

Es muy útil como primer paso para crear el reconocimiento de que el cambio y la mejora son posibles o necesarios y cuando se pueden estudiar las tendencias, y no sólo las absolutas.

Enfoques generales

- Evaluación comparativa interna - comparación de procesos dentro de una empresa

- Benchmarking competitivo - comparando procesos con una empresa competitiva

- Comparación de una función (por ejemplo, mantenimiento) en una planta o empresa con la misma función en otra parte

* Benchmarking genérico - comparando procesos con una organización "sin relación" reconocida por la innovación o una experiencia específica

Glosario de términos

Mejor práctica representativa. Un valor típico reportado por plantas sobresalientes. No necesariamente el "mejor de los mejores" o un objetivo absoluto. Rango representativo. Rango de valores típicamente reportados por las plantas.

Mejor práctica representativa. Un valor típico reportado por plantas sobresalientes. No necesariamente el "mejor de los mejores" o un objetivo absoluto.

Rango representativo. Rango de valores típicamente reportados por las plantas. Los niveles fuera del rango pueden representar un desempeño particularmente destacado o débil.

ERV. Valor de reemplazo estimado. Por lo general, el valor total de la planta utilizada para fines de seguro.

Industrias de proceso. Industrias que usan predominantemente procesamiento discontinuo o continuo para producir un producto a granel (por ejemplo, alimentos y productos químicos).

Industria discreta. Industrias que fabrican predominantemente piezas discretas, componentes o unidades de equipo.

Ventas totales. Valor en dólares de la producción anual de productos de una planta.

Técnico. Cualquier trabajador de mantenimiento que realice trabajos de mantenimiento directo. Incluye mecánicos, electricistas, mecánicos, etc. A menudo llamados "personal de mantenimiento directo", "personal por hora" o simplemente "mecánicos".

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