Bibiografia

Ensayo

Armand Vallin Feigenbaum

Armand V. Feigenbaum nace en el año de 1922.

Fue Gerente de manufactura y control de calidad a nivel mundial de General Electric por mas de 10 años, presidente de General System Company en Massachusetts y director fundador de la Academia Internacional de calidad donde participa la Organización Europea para el control de calidad el JUSE y la ASQC. Se reconoce a Feigenbaum tres grandes aportes, el concepto de “calidad total”, la promoción internacional de la ética de la calidad y la clasificación de los costos de la calidad. En 1951 publica el libro “Control de calidad: principios, practicas y administración.

Los principios básicos de Feigenbaum podemos encontrar que nos dice que el control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. En otras palabras esto quiere decir que el considera importante que todo el personal se encuentre informado para que sean participes de las actividades de la organización en donde él nos decía que la calidad total era importante ya que esta su principal función era orientar hacia la excelencia, antes que hacia los errores.

Entre sus principales aportaciones podemos encontrar:

• Los tres pasos hacia la calidad. Los cuales son:

1. Liderazgo en calidad: Esta nos dice que la calidad debe ser planeada de manera específica en donde esta propuesta esta orientada a la excelencia.

2. Técnicas de calidad modernas: Esta nos dice que en una empresa moderna todos los miembros de la organización son responsable de la calidad de su producto o servicio. Esto significa integrar en el proceso el personal de oficina, así como a los ingenieros y a los operarios de planta.

3. Compromiso de la organización: La organización en la actualidad busca comprometerse con sus colaboradores impartiéndoles aquellos cursos de motivación y capacitación para a si hacer sentir a cada uno de ellos como una parte muy importante dentro de ella.

• Los cuatros pecados capitales. Estos son:

1. Calidad del inventario: La calidad es algo que llama mucha la atención por eso es necesario contar con ella en la cuestión de inventarios ya que esto tendrá como resultados tener productos con la calidad necesaria.

2. Actitud anhelante.

3. La producción en el exterior: Una ventaja competitiva no se puede obtener si es otro el que pelea nuestra “guerra por la calidad”. Una prueba de ello es lo que ha ocurrido con las industrias automotriz, de los televisores, el audio y los productos electrónicos norteamericanos.

4. Confinar la calidad a la fábrica: El mejoramiento de la calidad corresponde a todos en cada sector de

...