CAPITULO 1: DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN. .

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INDICE

INTRODUCCION        

OBJETIVOS DEL PROYECTO        

CAPITULO 1: DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.        

1.1.        ORGANIZACIÓN OBJETIVO        

1.1.1.        DESCRIPCIÓN        

1.1.2.        VISIÓN:        

1.1.3.        MISIÓN:        

1.1.4.        VALORES        

1.1.5.        ORGANIGRAMA        

1.2.        MAPA DE PROCESOS        

CAPITULO 2: IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DEL PROCESO EN ESTUDIO        

2.1.        DESCRIPCION DEL PROCESO/SUB PROCESO        

2.1.1.        PROCESO 1: Evaluación de Requerimientos.        

2.1.2.        PROCESO 2: Desarrollo e Implementación de Proyectos        

2.1.3.        PROCESO 3: Asignación y Control de Consultores        

2.1.4.        PROCESO 4: Control del Proyecto        

2.1.5.        PROCESO 5: Gestión de Portafolio de Proyectos        

2.2.        JUSTIFICACION DEL PROCESO BAJO ESTUDIO        

CAPITULO 3: DOCUMENTACION DEL PROCESO SELECCIONADO (AS-IS)        

3.1        CARACTERIZACION DEL PROCESO/SUBPROCESOS (FICHA DE PROCESO)        

3.2        REPRESENTACION DEL PROCESO CON BPMN        

3.2.1.        DIAGRAMA DE PROCESOS Y SUBPROCESOS        

3.2.2.        DIAGRAMA WORKFLOW DE SUB PROCESOS        

CAPITULO 4: ANALISIS DEL PROCESO        

4.1.        IDENTIFICACION DE PROBLEMAS/OPORTUNIDADES DE MEJORA POR CADA SUB PROCESO        

4.2.        PRIORIZACION DE PROBLEMAS/ OPORTUNIDADES DE MEJORA        

4.3.        DIAGRAMA CAUSA/ EFECTO ISHIKAWA (Solo del Problema Elegido)        

4.4.        DIAGRAMA DE PARETO (Solo del Problema Elegido – Interpretarlo)        

4.4.1.        Análisis del Diagrama de Pareto        

CAPITULO 5: DOCUMENTACION DEL PROCESO PROPUESTO (TO BE)        

5.1        DESCRIPCION DE PROPUESTAS DE MEJORA        

5.2        CARACTERIZACION DEL PROCESO (TO BE)        

5.3        FICHAS DE INDICADORES (TO BE)        

5.4        DIAGRAMA WORKFLOW DETALLADO DEL PROCESO BPMN (TO BE)        

CONCLUSIONES        

GLOSARIO DE TERMINOS        

SIGLARIO        

BIBLIOGRAFIA        

ANEXOS        

INDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1: Organigrama ALIGNET        

Ilustración 2: MAPA DE PROCESOS - Procesos Generales        

Ilustración 3: Diagrama Causa - Sistemas defectuosos que pasan a producción        

Ilustración 4: Diagrama de Pareto        

INDICE DE FICHAS

FICHA N° 1: PROCESO: Desarrollar e Implementar Proyectos        

FICHA N° 2: SUB PROCESO: Revisión de Solicitud de servicios        

FICHA N° 3: SUB PROCESO: Analizar Proyecto        

FICHA N° 4: SUB PROCESO: Control de Calidad, Certificaciones de Sistemas y de Manuales.        

Ficha N° 5: Control de Calidad - To Be        

Ficha N° 6: Indicador 1 Control de Calidad - To Be        

Ficha N° 7: Indicador 2 Control de Calidad - To Be        

INDICE DE DIAGRAMAS

DIAGRAMA N° 1: PROCESO DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE PROYECTOS        

DIAGRAMA N° 2: SUBPROCESO 1: REVISIÓN DE SOLICITUD DE REQUISITOS        

DIAGRAMA N° 3: DIAGRAMA DE SUBPROCESO 2: ANALIZAR PROYECTO        

DIAGRAMA N° 4: SUBPROCESO 3: CONTROL DE CALIDAD        

DIAGRAMA N° 5: Workflow de Subproceso 1: Revisión de Solicitud de requisitos        

DIAGRAMA N° 6: Workflow de Subproceso 2: Analizar Proyecto        

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