CASO DECOLAY

CASO DECOLAY

Decolay Ltda. Es una empresa dedicada a ofrecer el servicio de decoración y armado demuebles a medida para empresas y, en menor escala, a particulares. Abarca unaimportante porción del mercado entre la IV y X regiones del país.A fines de los años 80’s, la familia Pérez-González comienza este negocio familiar impulsado por las fabulosas habilidades de la Sra. Ignacia González y su hija SofíaPérez, quienes podían convertir material de deshecho en hermosas piezas decorativas para el hogar y la oficina. Con el transcurso del tiempo, y gracias al explosivo aumentode la industria inmobiliaria, la empresa Decolay Ltda. Amplió sus unidades de negociosy tuvo que afrontar el cambio de pasar de una pequeña a mediana empresa. Estosignificó que Decolay Ltda. Tuviera que invertir en nuevas maquinarias einfraestructura más moderna, incluyó nuevos mercados y, además, generó nuevascontrataciones de personal. Lo que no consideró la empresa fue la re-estructuración desu organización, identificando los planes estratégicos, tácticos y operativos de las áreasfuncionales. El departamento de marketing y ventas estaba constituido por sólo cuatro personas, de las 200 personas que estaban distribuidas entre todos los departamentos ysucursales del país.Los constantes cambios del mercado, el ingreso de nuevos competidores, la caída de laindustria de la construcción e inmobiliaria y la falta de una estructura organizacionalclara del negocio, han provocado interferencias graves entre lo que la empresa planificaestratégicamente cada año y la real gestión entre departamentos funcionales del negocio.Las empleados se están llenando de incertidumbre, no existe comunicación entre áreas ymenos conocen la misión y visión del negocio. Esto ha desmejorado la culturaorganizacional y el clima está cada día más tenso.La Sra. Ignacia Gonzáles, gerente general del área de Diseño e I&D, le ha solicitado algerente Comercial tomar cartas en el asunto antes de que sea tarde.

Responda (10 puntos cada pregunta):

1.Defina en forma clara y especifica el grupo objetivo al que está orientado el producto o servicio y quienes son los que compran.2.Desarrolle los objetivos a corto, mediano y largo plazo para la empresa.3.Moldee una estrategia para que la empresa y su oferta se diferencien de lacompetencia y logre mejorar o mantener su posicionamiento.4.Realice un análisis FODA que permita la toma de decisiones acordes con losobjetivos y estrategias formuladas.5.Como medida preventiva, la empresa le ha solicitado a usted que prepare un plande acción en caso de la cultura organizacional no permita generar el cambio.

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