CATEGORIAS DE ANÁLISIS PARA LA ESTRUCTURACIÓN DE PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN (CUESTIONARIO 2, ENCARGADOS DE LAS ÁREAS DE RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES LA PRESENCIA ADUANA TOLUCA)
Enviado por pakis...pato • 8 de Noviembre de 2015 • Apuntes • 296 Palabras (2 Páginas) • 281 Visitas
CATEGORIAS DE ANÁLISIS PARA LA ESTRUCTURACIÓN DE PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN (CUESTIONARIO 2, ENCARGADOS DE LAS ÁREAS DE RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES LA PRESENCIA ADUANA TOLUCA) | |||
OBJETIVO: El propósito del presente es estudiar el ambiente de trabajo y la forma de trabajo del personal administrativo de la Presencia Aduana Toluca. | |||
VARIABLES | CATEGO-RIA DE ANALISIS | SUBCATE-GORIAS (¿QUÉ?) | PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN |
Área de Recursos Financieros | Identificar |
| ¿Cómo se da la comunicación en su lugar de trabajo? ¿Se realizan juntas para tratar asuntos relevantes de la institución? ¿Cómo considera que es la relación con sus compañeros de trabajo? |
Analizar | Aprovechamiento del potencial | ¿Considera que su trabajo es reconocido? ¿Le brindan la oportunidad de crecer profesionalmente? ¿Le gusta hacer el trabajo que realiza? | |
Círculo de Calidad | Solución al problema | Técnica | ¿Cómo resuelve sus problemas suscitados? |
Propuestas |
| ¿Qué es calidad para usted? ¿Tiene facilidad de trabajar en equipo? | |
Mejora del servicio | Servicio al cliente | ¿Cómo mejoraría el servicio? |
CATEGORIAS DE ANÁLISIS PARA LA ESTRUCTURACIÓN DE PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN (CUESTIONARIO 3, EJECUTIVO Y RESPONSABLE DE RECURSOS FINANCIEROS DE LA PRESENCIA ADUANA TOLUCA) | |||
OBJETIVO: El objetivo del presente es investigar que tan rentable es la implementación de un Círculo de Calidad en el área de recursos financieros de la Presencia Aduana Toluca. | |||
VARIABLES | CATEGORIA DE ANALISIS | SUBCATEGORIAS (¿QUÉ?) | PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN |
Área de Recursos Financieros | Identificar |
| ¿Cómo se siente en su lugar de trabajo? ¿Cómo contribuye Usted para crear un ambiente laboral agradable? ¿Según su percepción el trabajo en esta área se realiza de forma grupal o individualmente? ¿Qué tipo de complicaciones se presentan con frecuencia en su lugar de trabajo? |
Analizar |
| ¿Cada cuando se realizan reuniones para tratar asuntos relevantes y, que tipo de asuntos se tratan? ¿Cómo percibe la actitud de los participantes? | |
Círculo de Calidad | Solución al problema | Método | ¿Generalmente cómo se resuelven? |
Propuestas | Calidad | ¿Qué es calidad para usted? | |
Mejora del servicio |
| ¿Considera que se satisfacen las necesidades de los usuarios? ¿Qué sugiere para satisfacer las necesidades? |
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