COCA COLA Y SU HISTORIA.

RESUMEN

La historia de Coca-Cola; fue inventada por un botiquero Jhon Styth Pemberton. En el año 1886 Pemberton presentó una versión del vino Francés Coca al cual llamo Coca-Cola. Poco después Pemberton empezaba a estar mal de saludo y no le quedó más remedio que vender Coca-Cola a otro boticario de 39 años, Asa Griggs Candler. Él quiso ser médico pero se dio cuenta que los boticarios ganaban más dinero que los médicos; poco después compro Coca-Cola y la organizo y creo que sistema de embotellado que hasta el día de hoy se utiliza.  Fue así que la ofreció como un refresco agradable. Al pasar del tiempo Candler tomo otro rumbo, pasando así Coca-Cola a manos de los parientes de el, poco después fue vendida a un grupo de comerciantes.

Coca-Cola así se convirtió en un producto comercial, donde todos los hogares de Estados Unidos ya lo conocían. Sin embargo Pepsi reconocida marca, seguía siendo un producto similar en refrescos agradables no obstante Coca-Cola fue líder en refrescos en los años  50 60 y 70. A pesar de ello de un momento a otro las ventas de Coca- Cola empezaron a caer notoriamente, y fue por ello se realizaron estudios de mercados donde empezaron a estudiar el producto en sí, realizando 2000 entrevistas en mercados importantes, dichas entrevistas arrojaron que las personas estarían dispuestas a probar una nueva Coca-Cola, pero otras pruebas mostraron lo contrario. Al pasar de los años consideraron que lo habían conseguido, era una bebida más dulce, menos espumosa, y se presentó en ciegas de sabor, donde se ofrecía Pepsi y Coca-Cola. Esto dio resultados muy optimistas ya que el nuevo sabor superaba a Pepsi. Entonces  se tomó la decisión de presentar el nuevo sabor, dudando así si ampliarían la gama de productos o si eliminarían por completo el antiguo sabor. Poco después los ejecutivos decidieron cambiar el sabor de Coca-Cola y retirar a la Coca-Cola antigua del mercado.

A pesar de que los estudios de mercados arrojaron resultados positivos, se vieron algunas protestas más de las que se esperaba, incluso tuvieron que ampliar las líneas para recibir más llamadas y también se contrató personal para que pudiese atender. Algunas personas amenazaban incluso con migrar a otra marca como de Té o Agua.

Por esa razón los ejecutivos de Coca-Cola decidieron tomar riendas en el asunto, buscar el problema y plantear una solución.

Al realizar el estudio de mercado se basaban en prueba de sabor, y todos los clientes dieron respuestas positivas, entre Pepsi y Coca-Cola, sin embargo en ningún momento les cuestionaron cuál sería su preferencia si quitaran el sabor original del mercado.

ANALISIS

La empresa Coca-Cola tiene muchos años en el mercado, siendo así esta empresa a sus inicios radicó de un jarabe donde añadiéndole algunos ingredientes se convirtió en una bebida refrescante, al paso del tiempo fue creciendo y utilizaron distintas estrategias de marketing y publicidad. Sin embargo hubo un tiempo donde Coca-Cola empezó a tener ventas muy bajas y Coca-Cola decidió ingresar al mercado un nuevo sabor, realizaron estudios de mercado, estrategias de marketing y todo indicaba un resultado positivo. Las pruebas de sabor indicaban un resultado positivo, preferían incluso la nueva Coca-Cola que Pepsi, sin embargo fue un estudio de mercado erróneo, ya que no comunicaron a los clientes fidelizados que reemplazarían la New Coca-Cola por la Coca-Cola Classic, es por ello que los clientes al ya no tener la coca clásica, se incomodaron mucho y empezaron a mostrar sus quejas.

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