CUADERNO DE CARGAS Consultaría y Desarrollo Aplicativos Workflow - Docuware
Enviado por pbalatorre • 25 de Agosto de 2016 • Apuntes • 1.781 Palabras (8 Páginas) • 214 Visitas
CUADERNO DE CARGAS
Consultaría y Desarrollo Aplicativos Workflow - Docuware
1. PREÁMBULO
El presente documento establece los requerimientos mínimos que debe cumplir el proveedor “Consultoria y desarrollo bajo plataforma WorkFlow - Docuware” de RENAULT SOFASA en Colombia, cargo de la División de Tecnologia de la Informacion, para que este pueda presentar su propuestas y cotización.
2. ALCANCE
El Proveedor debe prestar servicios de Consultaría y/o Desarrollo bajo las herramientas Workflow – Docuware. Generalmente los consultores siempre van a tener una persona de Tecnologia de la Información quien va a ser el interventor.
La vigencia del contrato será de 2 años desde 01/06/2016 hasta 31/06/2018.
La ubicación física debe ser en las oficinas de la División de Tecnologia de la Información en Envigado, sin embargo se puede realizar desde las oficinas de Renault-Sofasa en Chia o inclusive de manera remota por medio de conexión VPN.
El idioma a manejar será el español.
El proveedor deberá representar los VALORES de la marca y cumplir con los requerimientos de la POLÍTICA INTEGRAL de RENAULT SOFASA.
Es importante aclarar que durante la prestación del servicio se pueden requerir cambios mínimos y/o solicitudes adicionales que serán informadas con anticipación.
3. PERÍMETRO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
3.1 DEFINICIONES
- Consultaría y desarrollo bajo la herramienta WorkFlow - Docuware:
3.2. DETALLES DE LA ACTIVIDAD
El proveedor debe presentar la oferta de acuerdo a los siguientes tipos de servicios:
Servicio 1 – Soporte y Desarrollo
Servicio | Valor Hora |
20 horas de horas de Soporte (Demanda y Acumulables). | |
20 horas de horas de Consultoría Integral (Demanda y Acumulables). |
Aclaración del servicio de Soporte:
El perfil de este servicio es mínimo un tecnólogo en sistemas o una persona con experiencia en soporte informático que pueda realizar las siguientes actividades:
- Revisión del correo de Facturacion (facturacion.colombia@renault.com):
Dar soporte para garantizar el correcto funcionamiento del correo. Las principales actividades a realizar son:
- Revisar que el cliente de correo esté funcionando correctamente.
- Realizar backups de los correos para garantizar que no se llene el correo.
- Revisar que el correo no este bloqueado o requiera logueo.
- Revisión del espacio en disco del servidor:
Como el proceso de facturación guarda muchos archivos temporales en disco se debe realizar una revisión y depuración de los archivos.
- Revisión de los programas del servidor:
Garantizar que los programas se estén ejecutando correctamente en el servidor.
- Reprocesos de facturas:
Existen unos problemas identificados en la plataforma de facturación, que genera que unos archivos no queden bien almacenados lo cual implica realizar actividades de actualización de datos en la base de datos SQL o reprocesar las facturas en el sistema.
- Soporte a usuarios Finales:
Atender, analizar y dar solución a los problemas reportados por los usuarios. Principalmente son los siguientes:
- Crear nuevos usuarios en el aplicativo “Microcolsa Correspondencia” o en el aplicativo requerido.
- Consultar en SAP que el correo de la factura este bien escrito. Si el correo está mal escrito se debe informar al usuario final y volver a reprocesar las facturas.
- En general dar soporte a los usuarios por dudas o errores reportados.
- Revisión de los registros de Comercio Exterior:
Revisar los registros de CIA (Certificado Individual de Aduanas) de los vehículos facturados en el dia, para garantizar que los datos del vehículo fueron bien almacenados, de lo contrario se deben actualizar los datos vehículo.
- Revisión de los registros de SISPR:
Revisar que los registros no estén bloqueados en el sistema.
Aclaración del servicio de Consultoría Integral:
El proveedor debe prestar el servicio de consultoría integral que incluye servicios de Consultoría y desarrollo.
Los servicios de Consultoría están relacionados con la asesoría y apoyo en servicios de instalación y configuración (ambientes de calidad y productivo), solución de problemas, y otros.
El servicio de desarrollo está relacionado con los desarrollos que sean requeridos para solucionar problemas y/o nuevos requerimientos de mejoras a procesos.
El perfil de este servicio es un programador con experiencia en realizar desarrollos a la medida que se conecten con modulos de Microcolsa y Docuware ó con otros programas a fines.
Actualmente se tienen los siguientes desarrollos:
Aplicativo | Observaciones |
Microcolsa Workflow COMEX | Se captura una CIA digitalizada (Certificado Individual de Aduanas del vehículo facturado), a través de la herramienta Docuware Recognition y se captura el Numero de Cabina del vehículo y luego se conecta con el sistema SAP para traer unos datos adicionales del vehículo y finalmente enviar un correo a los concesionarios. |
Microcolsa Workflow SISPR | Aplicativo que convierte unos SPOOL en facturas y las envía a los concesionarios. |
Microcolsa Workflow ACTAS COMERCIALES | Aplicativo que tiene unos proceso de workflow de aprobación y que finalmente almacena el formulario. |
Add-In Correo | Valida los correos que envían los proveedores con las facturas. |
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