Calidad De Software MBNQA

El Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) es presentado anualmente por el Presidente de los Estados Unidos a las organizaciones que demuestran la calidad y la excelencia en el desempeño. Tres premios se otorga anualmente en cada una de las seis categorías:

Fabricación

Servicio de compañía

La pequeña empresa

Educación

Salud

No lucrativo

Establecida por el Congreso en 1987 para los fabricantes, empresas de servicios y las pequeñas empresas, el Premio Baldrige fue diseñado para dar a conocer la gestión de calidad y reconocimiento a las empresas estadounidenses que han implementado con éxito sistemas de gestión de la calidad.

Las categorías de educación y salud se añadieron en 1999. Un gobierno y sin fines de lucro categoría se añadió en 2007.

El Premio Baldrige lleva el nombre del fallecido secretario de Comercio Malcolm Baldrige, un defensor de la gestión de calidad. Nacional de los EE.UU. del Departamento de Comercio del Instituto de Estándares y Tecnología administra el premio y ASQ lo administra.

Las organizaciones que aplican para el Premio Baldrige son juzgados por un consejo independiente de los examinadores. Los beneficiarios son seleccionados sobre la base de los logros y mejoras en siete áreas, conocidas como los Criterios Baldrige de Excelencia en el Desempeño:

Liderazgo: ¿Cómo lleva la alta dirección de la organización, y cómo la organización lleva dentro de la comunidad.

Planificación estratégica: Cómo la organización establece y prevé aplicar orientaciones estratégicas.

Al cliente y enfoque de mercado: Cómo la organización construye y mantiene relaciones sólidas y duraderas con los clientes.

Medición, análisis y gestión del conocimiento: cómo la organización utiliza los datos para apoyar los procesos clave y gestionar el rendimiento.

Enfoque de los recursos humanos: cómo la organización capacita y compromete su fuerza de trabajo.

La gestión de procesos: ¿Cómo la organización diseña, gestiona y mejora los procesos clave.

Negocios / resultados de desempeño organizacional: ¿Cómo se desempeña la organización en términos de satisfacción del cliente, finanzas, recursos humanos, proveedores y socios, las operaciones, la gestión y la responsabilidad social, y cómo la organización se compara con sus competidores.

ISO 9003

La Norma ISO 9003 es la tercera de la Norma contractual. Es básicamente una Norma que regula solo el Control de Calidad y se deriva directamente de las Normas militares americanas de los años 40. En distintas ocasiones se trató de eliminar de la serie, dado que solo aplica a Empresas que no producen ni dan servicio. En Europa caen bajo esta categoría solo 5% de los certificados y corresponden básicamente a distribuidores que concentran sus esfuerzos en recepcionar, inspeccionar y despachar los productos. Adicionalmente no contiene los capítulos de acciones correctivas y auditorías internas por lo cual le falta el proceso mejoramiento continuo que sus otras dos hermanas si exigen. Estos son:

1. Responsabilidad de la Gerencia

2. Sistema de Calidad

3. Revisión del contrato

4. Control del diseño (no aplica)

5. Control de documentos y datos

6. Adquisiciones (no aplica)

7. Control de producto suministrado por el cliente

8. Identificación y trazabilidad del producto

9. Control de proceso (no aplica)

10. Inspección y ensayo

11. Control del equipo de inspección, medición y ensayo

12. Condición de inspección y ensayo

13. Control de producto no conforme

14. Acciones correctiva y preventiva

15. Manipulación, almacenamiento, envasado, preservación y despacho

16. Control de registros de calidad

17. Auditorías internas de calidad

18. Capacitación y entrenamiento

19. Servicios (no aplica)

20. Técnicas estadísticas

Los textos de los distintos capítulos están redactados como exigencias a cumplir y no señalan el "como" debe estructurarse la Empresa para lograr atender estos requisitos. La forma como debe ser implantado el Sistema de Calidad.

Qué es el Modelo de Madurez de la Capacidad del Software.

En el Modelo de Madurez de la Capacidad del Software del SEI (Software Capability Maturity Model, SW- MM) se definen un conjunto de áreas clave del proceso, que describen las funciones de ingeniería del software que debenInforMAS Revista de Ingeniería Informática del CIIRM Dep.Legal: MU-2419-2004 ISSN: 1698-8841

InforMAS Nº1 Página 3 llevarse a cabo para el desarrollo de una buena práctica, agrupadas en cinco niveles inclusivos. Estos niveles sirven de referencia para el conocimiento del estado de la madurez del proceso del software en la organización. Mediante un amplio conjunto de métricas se determina la calidad de cada una de las áreas clave, obteniéndose

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