Capítulos de la NTCGP1000 vs principios de gestión de la calidad

                                   Capítulos de la NTCGP1000

                                         Principios Seleccionados

                                           Justificación

Capítulo 1: Introducción NTCGP 1000

Enfoque en el cliente

Enfoque basado en procesos

Enfoque de sistema para la gestión

Mejora continua.

Estos principios se fijan bajo la formulación de metas, estrategias y el cómo desarrollar la misma con el fin de obtener un resultado positivo. Cumpliendo de esta manera con el ciclo de Planear, Hacer, Verificar y Actuar.

Capítulo 2: Objeto y campo de aplicación de la NTCGP1000:2004

Enfoque en el cliente.

Participación activa de los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas.

Enfoque basado en procesos.

Transparencia.

Estos principios son un conjunto en este capítulo, desde un sistema de calidad que nos involucra a todos, como la calificación recibida por nuestro cliente, la vocación de servicio y trabajo impecable que realizamos en los diferentes procesos.  

Capítulo 3: Términos y definiciones

Mejora continua.

Liderazgo.

Transparencia.

Aumento de capacidades para cumplir con los requisitos. Así mismo la definición de objetivos y dirección de la entidad bajo ambientes favorables de compañerismo.

Capítulo 4: Requisitos generales del SGC

Mejora continua.

Enfoque del sistema para la gestión.

Enfoque basado en procesos.

Responsabilidad de fijar metas, identificar, comprender los procesos del sistema.

Aumento de las capacidades, cumpliendo de esta manera con el ciclo de Planear, Hacer, Verificar y Actuar.

Capítulo 5: Responsabilidad de la Dirección

Liderazgo.

Enfoque en el cliente

Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.

Participación activa de los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas.

Transparencia.

Estos principios demuestran su compromiso con el desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y la mejora continua estableciendo un procedimiento para medir la satisfacción del cliente, en cumplimiento de unas directrices sin olvidar la creación de un ambiente favorable en la búsqueda de satisfacer al cliente.

Capítulo 6: Gestión de los recursos

Liderazgo.

Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores.

Coordinación, cooperación y articulación.

Para lograr una buena gestión y administración de los recursos se hace necesario aplicar de estos principios toda vez que desde las buenas relaciones, ambientes de trabajo favorables, elementos necesarios para desempeñarnos y desde luego la creación de alianzas se puede dar mejores resultados.

Capítulo 7: Realización del Producto y/o Prestación del servicio.

Mejora continua.

Enfoque en el cliente.

Enfoque basado en procesos.

La relación de estos principios hace referencia al fijarse metas, formular estrategia y el cómo desarrollar la misma con el fin de obtener un resultado positivo, sin dejar de lado  el ciclo PHVA.

Capítulo 8: Medición, Análisis y Mejora.

Mejora continua.

Enfoque de sistema para la gestión.

Enfoque de sistema para la gestión.

Mediante estos principios  se puede organizar y tener claro un sistema de evaluación y calificación, con el fin de medir objetivos y así ir aumentando el mejoramiento de los procesos.