¿Caracterizaría las decisiones de diseño de productos como problemas estructurados o no estructurados?

M3 C6 T1 Diseñar por dinero

Preguntas de análisis:

1. ¿Caracterizaría las decisiones de diseño de productos como problemas estructurados o no estructurados?

Las decisiones de diseño de productos lo caracterizaría como un problema no estructurado, ya que para Chuck este era un problema nuevo, que él decidió investigar en otras compañías. Chuck llegó a la conclusión que el enfoque primordial es complacer las necesidades del cliente. El diseño de grandes productos para la mayoría de las empresas resulta crítico, esto quiere decir que puede haber información ambigua o incompleta. Para poder tomar una decisión adecuada hay que tener buenas ideas y poder mejorar el desempeño de la empresa. Al tener una información relevante sobre lo que espera el cliente, será mas fácil obtener buenos resultados, ya que estaríamos enfocándonos en sus preferencias. Es por esto que concluyó el utilizar un nuevo método de tomar decisiones, donde la cultura de la empresa quedó transformada.

2. Describa y evalúe el proceso por el que pasó Chuck para cambiar la forma en que se tomaban las decisiones de diseño. Describa y evalúe el nuevo proceso de decisiones de diseño.

Chuck hizo una evaluación de otras compañías como; BMW, Nike y Nokia. Al hacer esta investigación se dio cuenta que los planes que estos tenían para lanzar sus productos futuros se basaban en el éxito de los productos que habían lanzado en el pasado. Chuck decidió mostrarle a los clientes la importancia de lo que serian sus nuevos productos para que ellos mismos decidieran lo que esperaban del producto, que les llamaba la atención y que no. Le daba al cliente la oportunidad de darles ideas para mejorar los productos que ellos usarían. Utilizando este método la compañía ha logrado lanzar buenos diseños ya que los empresarios saben de ante mano cuanto invertirán y que ese producto el cual invierten será de buena demanda entre los clientes.

3. ¿Qué criterios utilizó el equipo de diseño de Whirlpool para las decisiones de diseño? ¿Qué Opina sobre lo que implican estos criterios?

El equipo de diseño de Whirlpool midió objetivamente lo que los clientes desean de un producto y al satisfacer esas necesidades la compañía ganaría mayor remuneración económica. El equipo creo un proceso estandarizado de enfoque al cliente en toda la compañía. Este grupo de enfoque al cliente se daba a la tarea de obtener de los clientes detalles de sus preferencias, ya fuera, en medidas, estética, desempeño técnico y usos, etc. Chuck consideró también que cuando no se tiene experiencia se puede escuchar otras opiniones pero tomando en cuenta lo que necesites pero con cuidado. Enfocándose en lo que es necesario e importante para las decisiones de diseño.

Opino que esos criterios son buenos ya que toman en consideración lo que el cliente desea de un producto y al

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