Caso Atumesa

CASO: ATUMESA.COM

EMPRESARIO: Hernán Pazos

PROFESION: Técnico Analista-Programador, Estudiante de cuarto semestre de Ingeniería en Sistemas Computacionales.

PROYECTO: ATUMESA.COM CIUDAD: México

PREGUNTA: ¿Funcionara la misma base de datos para los próximos cinco años? ¿Cuál seria las nuevas necesidades de información?

Resumen de Caso:

La idea del negocio nace en el verano del 2002, cuando Hernán y su compañero deseaban pedir algo de cenar pero ninguno tenía línea finja ni saldo en su celular, de ahí surge la idea de “Como le gustaría que existiera un lugar en internet donde se pudiera pedir la comida a domicilio sin llamar por teléfono”.

En el 2003 “subió” la primera edición del sitio Atumesa.com, la cual le abrió las puertas al mercado.

Después de 8 años, los clientes tenían una opinión sobre Atumesa.com, que era un sitio moderno, personalizado y con muchas opciones para pedir comida a domicilio y los restaurantes que hacían parte de este grandioso proyecto decían que era una muy buena alternativa para incrementar sus ventas a través de un medio electrónico.

En el 2012, con más de 350 mil usuarios registrados, mas de 300 restaurantes participantes y más de un millón de pedidos, Atumesa.com era el servicio a domicilio más popular de acuerdo a comentarios de sus clientes de la comunidad regionontana, con presencia también de Veracruz, Puebla, Merida, Ciudad Juarez.

Su modelo de negocio; Hernán consideraba que su negocio se requería de una combinación de elemento para brindarle al cliente una propuesta de valor, donde según Laudon & Guercio los elementos de un modelo de negocio era proposición de valor, modelo de ingresos, oportunidad de mercado, entorno competitivo, ventajas competitiva, estrategias de mercado, desarrollo organizacional y equipo administrativo.

Para Hernán, entre los factores que lo habían hecho exitosos estaban: operación sencilla, alta tecnología y sistema propio, bajos costos, innovación y liderazgo, calidad en el servicio y pedidos de diferentes restaurantes, calidad, confiabilidad y entre los elementos clave era ofrecer un excelente servicio se encontraban las certificaciones de seguridad asi como los términos y condiciones de uso y de ello surgía una pequeña comisión que cobraba al restaurante por cada pedido que se realizaba por Atumesa.com. Creado así en el 2012 su Misión y Visión.

En este caso podemos ver cómo una idea se ha transformado con el transcurrie en un excelente proyecto innovador, pero como todo siembre esta en constante cambio Hernán, le surge una gran pregunta con respecto a su proyecto y es la de como ¿Funcionara la misma base de datos para los próximos cinco años?.

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