Caso Ciao

1. ¿Coincide con la opinión de los expertos en que los hipermercados van a desaparecer? Aplique sus conocimientos y busque información de los hipermercados y su crecimiento en Guatemala y cómo es percibido este concepto por el consumidor guatemalteco.

No se coincide con la opinión ya que los hipermercados en toda Guatemala han logrado tener una evolución dentro del mercado que otorga facilidad a los consumidores a adquirir el producto que desee en un mismo lugar, dándose a conocer por su amplia exclusividad al momento de comprar.

2. De acuerdo con la respuesta anterior, comente respecto a la gran inversión de Wal Mart en el mercado guatemalteco y verifique las tendencias hacia este concepto de distribución y la preferencia hacia esta tendencia

Wal Mart se dio a conocer en países nacionales como internacionales dando una perspectiva de prestigio el cual le sirvió con el tiempo para ganar la fidelidad de los clientes hacia los productos que venden actualmente, abrió paso en el mercado guatemalteco facilitando las necesidades del cliente al tener los productos que los mismos necesitan en un solo lugar.

3. Defina el concepto “desintermediación” y comente si se aplica a los hipermercados.

Si se aplica en los hipermercados ya que cuentan con personal capacitado en atención al cliente, canales de distribución para entregar los productos a tiempo, si el personal tiene acceso directo a información se les puede otorgar control de información que piden y reciben.

4. Desde el punto de vista del consumidor, ¿qué características considera más importantes al elegir un supermercado para adquirir sus productos?

Se optaría elegir el que posee más atención, amabilidad por parte del empleado, otorgando variedad de productos para cumplirá las necesidades de cada persona, ofreciendo horario adaptable para adquirir los productos.

5. Desde el punto de vista empresarial, ¿qué ventajas tiene para el consumidor guatemalteco comprar en supermercados o hipermercados, y no en los mercados cantonales o en bodegas de mayoreo?

Otorga beneficio a los consumidores al adquirir los productos que el desee a un buen precio sin límites de compra para que el cliente opte por lo que más desea adquirir y obteniendo todo lo que necesita en un mismo lugar adaptándose al estilo de vida del cliente.

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