Caso Hogar Golden Age

Desarrollo y Cambio Organizacional

“Caso Golden Age”

Integrantes:

Oscar González

Introducción

En el siguiente informe se solicita que se haga un estudio del caso Golden Age, el cual tiene serios problemas de comunicación, liderazgo, infraestructura y organización. El fin concreto es lograr un cambio en la organización, mejorando todo lo anteriormente nombrado. Mediante un análisis exhaustivo, lograremos determinar los principales problemas en detalle y solucionarlos de la mejor manera posible.

NODOS DE TRANSFORMACIÓN

 Comunicación

 Falta de fluidez de la comunicación entre desde el nivel directivo hasta el operativo y viceversa.

 Poca formalidad en el tipo de comunicación existente por porte de la parte directiva.

 Liderazgo

 La falta de “una cabeza líder” a nivel organizacional.

 No existencia de alineamientos claros y precisos de donde va dirigida la organización.

 Infraestructura

 Infraestructura deficiente no acorde al gran crecimiento poblacional (clientes externos)

 Organizacional

 Falta de un área de recursos Humanos eficaz que maneje toda la información del personal dentro de la organización (licencias médicas, ausentismo vacaciones, cantidad de colaboradores, perfil de cargo, etc.)

METAS A ALCANZAR

 Crear misión y visión para alinear las facciones.

 Lograr identificar la problemática general.

 Darle importancia al cliente interno.

 Invertir en infraestructura.

 Invertir en nuevos colaboradores.

 Generar descripciones de cargo.

MAPA DE FUERZAS

Facilitadoras Obstaculizadoras

• Mejorar infraestructura • Continuar con el rechazo al liderazgo

• Liderazgo gerencial • No lograr una comunicación entre las áreas

• Cliente interno identificado con la organización • Clima laboral insatisfactorio

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