Caso Legal Services Comission

Estudio 2 ‘LEGAL SERVICES COMISSION’

Preguntas

1. Explique para cada uno de los factores siguientes, el impacto fundamental que genera sobre LSC. Recuerde que el impacto no consiste en describir la situación que se produce en cada factor.

- Factor político: INFLUYE DIRECTAMENTE EN LA ORGANIZACIÓN YA QUE EL PROCESO EN DONDE SE FIJAN OBJETIVOS, SE REVISA CONSTANTE MENTE EL CUMPLIMIENTO DE ESTOS. SE MIDE EL RENDIMIENTO INTERNO, ATRAVES DE INDICADORES DE SERVICIO AL CLIENTE, PARA COMPARLOS CON LO OBJETIVOS PLANTEADOS POR LA ORGANIZACIÓN. DEPENDE DE LAS LEYES, Y SU CUMPLIMIENTO.

- Factor económico: ESTA ORGANIZACIÓN DEPENDE DEL ESTADO ECONOMICO, Y SI LA ECONOMÍA VARÍA, TAMBIÉN LO HARÁ ESTA ORGANIZACIÓN. DEBIDO A QUE SE DEDICA A ATENDER PERSONAS CON EXCLUSIÓN SOCIAL EN EL ASPECTO LEGAL, AUMENTARÁ SU ACTIVIDAD SI LA ECONOMÍA EMPEORA, Y VICEVERSA, YA QUE EXISTIRÁ UN MAYOR DESEMPLEO, POBREZA, DELINCUENCIA.

- Factor social: IMPACTA SOBRE LA ORGANIZACIÓN, DADO QUE LA BRECHA SOCIAL ES AMPLIA, Y PROVOCA MUCHA DIFERENCIA AL MOMENTO DE ENFRENTAR UN JUICIO. LO QUE NO DEBERÍA OCURRIR, YA QUE ANTE LA LEY, TODAS LAS PERSONAS SE DEBEN CONSIDERAR IGUALES. ADEMÁS LOS PROBLEMAS LEGALES QUE PUEDAN LLEGAR A TENER LAS PERSONAS EN DESVENTAJA SOCIAL, LOS AFECTA DE SOBRE MANERA.

- Factor tecnológico: SI SE MEJORA LA TECNOLOGÍA, Y EL MONITOREO A LOS CASOS PLANTEADOS, SE PODRÍAN MEJORAR LAS RESPUESTAS A CASOS SIMILARES, LOGRANDO REDUCIR LOS COSTOS EN ESTUDIOS DE CASOS, Y ANTECEDENTES.

2. Además de los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos, ¿Qué otros factores pueden ser tenidos en cuenta para hacer un análisis sistémico del macro-ambiente?

FACTOR DEMOGRÁFICO: PARA EL DESARROLLO Y AMPLIACIÓN DE LAS REDES DE SERVICIO. AL ESTUDIAR LOS FACTORES DEMOGRÁFICOS, REPARTIR Y ORGANIZAR LAS OFICINAS DE ATENCIÓN EN LOS LUGARES DONDE EXISTE MAYOR ÍNDICE DE GENTE EXCLUIDA SOCIALMENTE, SE ASEGURA QUE LA ORGANIZACIÓN PUEDE LLEGAR A MAYOR CANTIDAD DE PERSONAS, EN EL MENOR TIEMPO.

FACTOR DE RELACIÓN CON EL MEDIO: LA RELACIÓN CON LAS PERSONAS Y/O EMPRESAS QUE PRESTAN SERVICIOS DE ASESORAMIENTO Y CONSULTORÍA A LSC, DEBIDO A QUE UNO DE LOS OBJETIVOS ES OFRECER CALIDAD DE SERVICIO, ES NECESARIO ESTABLECER ESTÁNDARES DE TRABAJO Y MECANISMOS DE CENTROS DE CALIDAD PARA LOS PROVEEDORES EXTERNOS.

3. Si se fuera a desarrollar un análisis DOFA para Legal Services Comission, ¿Qué situaciones presentadas dentro del análisis PEST servirían como insumo para construir la matriz?

LOS FACTORES DEL ANÁLISIS PEST QUE PODRÍAN SER UTILIZADOS DENTRO DE LA MATRIZ DAFO PUEDEN SER:

DEBILIDADES

1. NO SE EXPLOTA AL 100%

LOS SISTEMAS DE INFORMACION, SE TIENEN MUY POCOS INDICADORES.

2. EL PRESUPUESTO FIJO Y RÍGIDO POR PERIODO DE 3 AÑOS DE 117 MILLONES DE LIBRAS.

AMENAZAS

1. LA VARIACIÓN ECONÓMICA DEL PAÍS QUE GENERA

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