Caso Porche

 Identificación de la necesidad.

Los clientes de Porche, son clientes ricos, que compran un Porche, para lucirlo y demostrar su estatus y exclusividad, a la cual pertenecen, compran un Porche para lucirlo y mostrar, que ellos no son iguales a los demás, son exitosos y esclusivos.

• Búsqueda de información.

Legos de buscar información como: cuanto espacio tiene y cuanto consume en gasolina, los consumidores de porche lo que les importa es la potencia y el confort que tenga el automóvil, no se preocupan por nada de lo que una persona de clase media alta se preocuparía.

 Evaluación de alternativas.

Para los consumidores de Porche no existen alternativas ya que por tan solo, ser propietario de un porche esto representa exclusividad.

Decisión de compra

Cuando porche comenzó a cambiar su exclusividad y comenzó a producir automóviles de mas bajo costo, los clientes exclusivos de Porche sintieron que los nuevos propietarios de estos Porche no pertenecían al perfil de ellos y la empresa comenzó a tener problemas de ventas y estuvo a punto de la quiebra.

 Comportamiento post-compra.

Cuando la empresa Porche volvió a innovar y manteniendo la exclusividad, los clientes de porche se sienten satisfechos tanto el compra por primera vez un porche como el que ya lo tiene, ya que este nivel de exclusividad, encaja con su perfil y estatus económico.

• Actitudes Positivas y negativas hacia una marca como Porche

Positiva:

Mantiene una exclusividad y clientes de poder adquisitivo muy alto con mucho poder de compra.

Sus autos son lo más alto en lo que se refiere a ese ramo con más elaboración, calidad y estilo.

Negativo:

Los clientes de porche tienen gran poder sobre la empresa.

Al ser tan exclusivos su volumen de venta es limitado.

¿Cómo podría Porche cambiar la actitud del consumidor hacia la marca?

Manteniéndose en su nicho de mercado, ya que los consumidores están 100% casados con la marca.

¿Qué papel desempeña la marca Porche en el auto consiente de sus compradores?

Un papel de exclusividad, lujo y confort , donde lo mas importante es el estatus y la experiencia de tener un Porche.

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