Caso Practico: La comunicación corporativa de BMW

Entrega de Caso:

Caso Practico: La comunicación corporativa de BMW  

Modulo: Above the line

Nombre: Melany Quan Gómez, 25 años

Licenciada en Comunicaciones Integradas de Marketing. Gerente de Comercio Organizado en PEPSICO El Salvador desde Mayo 2014 a la fecha.

Máster doble titulación: MBA + Maestría en Mercadeo y dirección comercial.

Institución: EUDE - Escuela Europea de Dirección y empresa

20 de Mayo de 2017

1. ¿Por qué crees que BMW decidió realizar ese cambio de imagen de marca?

Considero que la empresa como tal, no estaba conectando correctamente con el publico objetivo deseado, cuando hicieron los estudios se dieron cuenta que estaban olvidando puntos muy importantes como empresa y no estaban transmitiendo realmente el valor total de su marca. A pesar de ser una de las compañías mas importantes del mundo no estuvo exenta a la crisis y tener definido el segmento premiun del mercado, pues se enfocaban en vender sus vehículos premiun a un grupo que tuviera un estilo de vida acorde al costo de los productos, pero no estaban logrando una conexión emocional con su target.

Cuando la empresa lanza la campaña: “¿Te gusta conducir?” se cambia totalmente la percepción de BMW y se logro la conexión con la marca, en donde el publico tomo el mensaje que si a ti realmente te gustaba conducir, BMW te ofrecía una experiencia única  que no te podría ofrecer ningún otro tipo de transporte, o en este caso la competencia.

1. ¿Qué valores fundamentales deciden transmitir a partir de ese cambio de imagen de marca y por qué crees que lo hacen?

Uno de los principales Valores que se transmiten en el cambio de imagen que dio la marca es la satisfacción que da conducir un BMW, en cualquiera de sus formatos.  La comunicación es simple y no se necesita mucho para comunicarle al segmento deseado que conducir no es lo mismo si no llevas un BMW.

De igual forma se utiliza mucho en la comunicación (Entre líneas) que el producto es de alta calidad y que siempre estará buscando formas de reinventarse e ir innovando de acuerdo a las necesidades de sus clientes.

Adicional se comunica que conducir la marca es una experiencia adquirida, que no se podrá tener con ninguna otra marca, la suavidad de las manos moviéndose en el aire y los gestos de la comunicación denotan este tipo de señales.

1. ¿Por qué crees que 14 años después BMW lanza una campaña tan similar y sigue manteniendo el mismo claim? ¿Se mantienen los mismos objetivos?

Considero que en el año 2000 BMW lanzo su comunicación “Te gusta conducir?” para decirle al mundo que conducir un BMW era diferente y era una experiencia, cuando logra los objetivos empresariales propuestos decide años después, cuando ya la logrado que a la gente le guste conducir sus autos; con la potestad de decir que es la marca más querida del mundo, lo cual se nota por los diferentes paisajes que salen en el video. Con esta comunicación quiere decirle al público existente y nuevo, que sigan conduciendo sus automóviles y que ellos seguirán reinventándose cada vez para ofrecer siempre los mejores automóviles del mercado, que tienen la mejor calidad y que te hacen vivir una experiencia única e inolvidable al conducir uno de ellos. Los objetivos empresariales se mantienen, pero la comunicación se adapta siempre al entorno, a las nuevas tecnologías y gustos del consumidor.

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