Caso Rosewwod

PREGUNTAS CASO ROSEWOOD

1. ¿Por qué está considerando Rosewood una nueva estrategia de marca?

Porque la compañía maneja una serie de hoteles de lujo reconocidos a nivel mundial pero que se identifican con nombres e imagenes distintas y no se relacionan comercialmente con Rosewood.

La empresa quiere que la cadena de hoteles se conozca como parte de una marca sombrilla y se cree recordación y lealtad a la marca, de esta manera lograr más visitas de los mismos clientes así como nuevos.

2. ¿Cuáles son los pros y contras de moverse de la estrategia de marca individual / colección de hoteles a la estrategia de marca corporativa?

PRO:

• Los hoteles se verían cobijados por una marca legitimadora que podría darles más prestigio.

• Los huéspedes no hacen la conexión entre los diferentes hoteles Rosewood, en cambio se identificaban mas con otras cadenas fuertes.

• Ya que la marca es reconocida por los agentes de viaje, sería un factor de recomendación a los clientes.

• Aumento de visitas repetidas a los hoteles de la cadena debido al reconocimiento que le generará la marca corporativa

• Contribuye a un aumento significativo de visitas de clientes viejos.

CONTRA:

• Como la marca Rosewood no es tan conocida por los usuarios no tendría impacto a la hora de reservar.

• Tendría que haber un cambio en la imagen ya que se incluirá Rosewood como marca sombrilla y podría ser mal acogido por los clientes usuales.

• Inversión en Mercadeo y Operaciones para implementar la estrategia de marca corporativa.

• No contribuye en gran escala al aumento de nuevos clientes.

3. ¿Maximizará el valor de vida del cliente el cambio a la estrategia de marca corporativa?

Si aumentaría, el valor de vida se define como la relación que tiene con una compañía a lo largo del tiempo, por lo tanto el cambio de estrategia lo que hace es fidelizarlo más y aumentar la repetición de las visitas, aunque la marca corporativa implique mayor inversión en temas de mercadeo, esto al final traducirá en mayores tasas de retención de huéspedes

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