Caso Unidad 2: Zara Moda rápida 704-S02

Caso Unidad 2: Zara Moda rápida 704-S02

1. Con base en el Canvas describa el modelo de negocio de Zara, y establezca cuál su propuesta de valor? Ver Business modelo canvas anexo

2. Indique cómo las diferentes partes de la cadena de valor aportan al modelo de negocio?

El modelo de negocio único de distribución minorista de la moda hace que Zara resalte dentro de las compañías del mismo sector. En este modelo la compañía integra verticalmente todas las actividades de la cadena de valor que van desde el diseño de las prendas, la producción de las mismas, logística in and out al igual que las ventas propias. Este control le proporciona una fortaleza muy importante de reacción rápida con una flexibilidad notable frente a sus competidores.

Para resaltar la compañía realiza poca publicidad, su mejor herramienta es el voz a voz esta estrategia que disminuye los costos en su operación esto se debe a que la marca misma es la carta de presentación, otro aspecto importante es el merchandising la empresa ofrece diversos elementos como relojes, fragancias entre otros y está en capacidad de ofrecer productos a tres generaciones diferentes.

3. ¿Qué recursos y capacidades ha desarrollado Inditex para aumentar su ventaja competitiva?

Un sistema de distribución altamente efectivo que se realiza en función a la demanda,  asociación con compañías donde existen barreras de acceso, una muy alta rotación de sus productos, los precios son accesibles sin embargo tienen una gran ventaja y es que al cambiar rápidamente su muestrario realizan muy pocas rebajas. El aprovisionamiento también aumenta su ventaja competitiva ya que al tener una red interconectada donde tanto la producción como el diseño saben que productos se están vendiendo y la aceptación que tienen sus productos en los consumidores hacen que estas partes de la compañía sean altamente efectivas generando así una ventaja frente a sus competidores.

4. Con cual de la lista de competidores mencionados en el caso es más interesante comparar los resultados financieros de Inditex? Y que conclusiones pueden sacarse de estas comparaciones acerca de la operaciones económicas? Y en relación con el manejo eficiente de su capital?

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El competidor más atractivo para realizar una comparación de resultados financieros con Inditex es GAP, ya que sus ingresos netos operativos son 5 veces mayores que los de Inditex sin embargo sus ingresos netos finales son negativos, ya que tiene un alto costo de producción de sus bienes y también unos muy altos gastos operativos. Se puede sacar como conclusión que no importa que tantas ventas o ingresos tenga una compañía, sino de qué forma controla su operación y que tanto retorno puede quedar después de esta, es decir cuáles son los resultados de sus operaciones. Y en relación con el manejo de capital, el control de este mismo es evidente en el cuadro de resultados se puede observar bajos costos de producción y bajos costos operativos que al final de la comparación entre Gap e Inditex hacen que a pesar de que las ventas de Inditex sean menores su retorno o utilidad sea muy positiva.

5. Qué factores aparecen como específicamente distintos en el modelo de negocio que influyen en sus operaciones económicas?

Son varios los factores que diferencian el modelo de negocio de Zara frente a otros modelos de negocio de compañías del mismo sector:

• Baja inversión en publicidad, ya que prefieren el voz a voz.
• La producción de lotes limitados que hacen que los productos sean percibidos por los clientes como productos exclusivos.
• Una aparente sensación de escases en los artículos ya que se exhiben pocos en los anaqueles.
• El tipo de producción inteligente que se retroalimenta con el consumo en tienda de productos, para generar stocks solo de los artículos que más se venden.
• Captadores de moda, que hacen que la marca y colecciones mantengan siempre actualizadas.

6. Compare a Zara con un competidor que tenga similar estructura de precios promedio

Hennes & Mauritz (H&M) vs Zara

H&M es el principal retador de Zara. Las estrategias que utiliza la compañía H&M para retar y robar clientes a Zara son principalmente establecer precios inferiores y realizar intensas campañas publicitarias. Una de las desventajas de H&M frente a Zara es que subcontrata su producción.

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En el anexo 6 se puede observar que los gastos operativos son más altos en H&M que representan un 38% de los ingresos netos no operativos versus un 30% de Inditex.

7. Teniendo presente que el precio de venta público es 2 o más veces más alto que el precio de fabricante haga una análisis de ventajas y desventajas con base en precio promedio.

El precio promedio puede ser un arma de doble filo teniendo en cuenta el precio de venta al público en este caso, ya que se fijan precios en base a los precios del sector donde compite la empresa, por lo que esta herramienta tiene como desventajas:

• Que las compañías que tengan esta estrategia de precios se encuentran amarradas a un precio de venta que pude hacerlos ver como una compañía de baja calidad o una compañía poco accesible para algunos.
• Si los precios están a la baja en el mercado, la empresa deberá realizar ajustes considerables para poder estar a ese nivel sin que esto afecte la operación.

Y como ventaja en este escenario:

• El precio de Zara ya se encuentra en niveles competitivos o más bien bajos, si bien el precio de venta de la compañía es bajo, lo que la hace que resalte de las demás es su manejo de costos de fabricación y logística, lo que la dejaría por fuera de la competencia de precio promedio es decir, el precio de venta de la mayoría de los competidores es mayor que el de Zara, y si esta entra aumentaría sus márgenes de utilidad.

8. Grafique los enlaces relacionados con capacidad de respuesta y la forma en que genera ventaja competitiva en relación con las decisiones de cómo competir que toma Zara

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La capacidad de respuesta de producción es la mayor fortaleza de Zara, poder medir en tienda las intenciones de compra de los clientes y en reacción a esta generar los baches de producción que llegan rápidamente a los sitios de venta (24 horas Europa y 48 horas resto del mundo) le da a Zara una ventaja competitiva enorme.

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