Clase contabilidad

1. Misión

Somos una empresa dedicada al servicio hotelero, enfocada en brindar el mejor servicio de calidad y comodidad a nuestros clientes en el segmento de Servicio Económico Limitado (SEL), por medio del profesionalismo y dedicación de nuestros trabajadores, siempre teniendo en cuenta nuestro compromiso y responsabilidad con la sociedad.

1. Visión

Expandirnos a nivel nacional e internacional siendo reconocidos como hoteles de calidad y buen servicio en el cual los huéspedes puedan sentirse cómodos y seguros de querer regresar, introducirnos en los mercados de forma que seamos la mayor cadena hotelera en el segmento de servicio económico limitado.

1. VALORES Y PRINCIPIOS PRINCIPALES EMPRESA FARFIELD INN

Nuestros valores principales nos convierten en quienes somos. A media que cambiamos y crecemos nuestras creencias más importantes permanecen inalteradas, anteponiendo primero a las personas, buscando la excelencia, aceptando el cambio, actuando con integridad y prestando un servicio a nuestro mundo.

 Puntualidad: en este caso se hace referencia a este valor para exigir a los empleados el respeto de los tiempos de llegada y salida, pero sobre todo para con los clientes, por ejemplo a la hora de presentar las habitaciones de nuestros hoteles.

Calidad: en este caso mostrarles la calidad de nuestros servicios ofrecidos y que sean de excelencia.

Comunicación: en tanto se toma la comunicación como un valor fundamental se intenta que las relaciones y conexiones dentro de los miembros de nuestra rama hotelera y con los clientes sea fluida y sincera.

Responsabilidad: tiene varias orientaciones. Por ejemplo si se hace referencia a los trabajadores, la empresa se compromete a la estabilidad y buenas condiciones laborales. En cuanto a los clientes, la empresa se compromete a entregar bienes y servicios de calidad. Algo que también resulta muy importante hoy en día es el compromiso con el medio ambiente. Para ello es necesario cumplir con las leyes determinadas e incluso exceder las mismas para continuar con su preservación.

Trabajo en equipo: desde éste se intenta la integración de cada uno de miembros de la empresa al grupo laboral, que sean promovidos mejores resultados gracias a un ambiente positivo. Para ello es elemental la participación de los distintos miembros de la empresa en diversos ámbitos.

Honestidad: orientado tanto para los miembros de la empresa entre sí, como con los clientes. Se promueve la verdad como una herramienta elemental para generar confianza y la credibilidad de la empresa

4.Filosofia del trabajo

Mercado:  Estamos enfocados en acaparar el segmento de mercado donde aparecen los viajeros de negocios puesto que representan una gran cantidad de la población y sus patrones de viaje suelen ser regulares y atraer a clientes de este tipo significa atraer clientes frecuentes de hoteles como lo son el SEL.

Personal: Estamos orientados a mantener a nuestro personal en un ambiente agradable que propicie la participación de todos y la aceptación de opiniones y criterios con respecto a las mejoras que podría tener tanto el hotel como la administración de todo el recurso humano. Fomentamos la comunicación y el trabajo eficiente y con positivismo.

Proveedores y Acreedores: Nuestra filosofía se centra en la responsabilidad y otros valores por lo cual aplicarlo para los proveedores en caso de pagos de artículos dados por ellos es de suma importancia para nosotros.

Accionistas: Creemos en el respeto a la autoridad de quienes la poseen y en el respeto y la obediencia a las políticas establecidas por los accionistas mayoritarios sin perder de vista la proposición de nuevas políticas que pueden ser de beneficio para la organización.

5.Modelo de negocio

El Hotel utiliza un modelo muy acertado, pero el propósito en realidad no es bajar la calidad; en todo caso debemos de formular nuevas estrategias la propuesta es para abarcar todo tipo de cliente; desde los clientes potenciales hasta los clientes con nivel económico bajos, obviamente a los clientes de sector económico bajo se les bajará la calidad.

6.Unidades estratégicas de negocio

El objetivo primordial es abarcar todo tipo de cliente. Para esto, no es necesario bajar la calidad del hotel sino brindar buena calidad a los clientes potenciales. También es necesario aprovechar los clientes bajos, teniendo en cuenta que a estos hay que bajarles la calidad que ofrece el hotel. Es necesario renunciar a hoteles que se tienen en lugares pocos visitados y aumentar los hoteles en lugares turísticos.

7.Líneas de negocio

Lo esencial es tener varias líneas de negocio, en este caso serían; Clientes Potenciales, que son a los clientes que se les ofrecerá la mejor calidad que puede ofrecer el hotel, tenemos a los Clientes Medios; ellos se encuentra entre los clientes potenciales y los clientes bajos en la cual la calidad será en términos intermedios y por último Clientes Bajos; son aquellos de escasos recursos que no pueden pagar una habitación con calidad total, para ellos la calidad será baja. Debemos de tener en cuenta que la atención será en general la información proporcionada es de igual forma para todos los clientes mientras que el tipo de calidad va a variar.

8. Compromiso

Farfield Inn está comprometido no a ser el más grande sino ser el mejor en su rama ya que ser mejor lo llevará a ser el más grande, por eso estamos enfocados en brindar un buen servicio al cliente en el cual no se quede satisfecho sino más que eso de forma que el cliente se impacte positivamente con todos los aspectos de cada uno de nuestros hoteles.

9.Enfoque institucional

El enfoque institucional está orientado hacia el desarrollo organizacional, deseamos que nuestros empleados se sientan cómodos de trabajar en nuestro hotel así como felices por lo que son y lo que hacen puesto que cada una de las labores que realizan son importantes y en suma forman el producto final de calidad que Farfield Inn anhela para ofrecer a sus huéspedes.

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