Codigo De Etica Mercadotecnia Internacional
Enviado por pattygomgar • 11 de Septiembre de 2012 • 788 Palabras (4 Páginas) • 1.956 Visitas
CODIGO DE ÉTICA DE MERCADOTECNIA
1.-Los mercadólogos serán responsables del ejercicio de su práctica profesional teniendo en cuenta que el resultado de sus decisiones, recomendaciones y acciones estará al servicio de la sociedad, las organizaciones y los consumidores en particular.
2.-deberán tener en consideración los siguientes lineamientos según las áreas donde estén involucrados:
a) En los bienes y servicios
- Deberán ser consciente que los bienes o servicios que ofrecen al mercado sean los adecuados a las necesidades de la sociedad, las organizaciones y los consumidores en particular señalando la naturaleza y funciones de lo que se ofrece, las garantías y el tiempo de reposición.
- El producto deberá incluir una información que contenga las indicaciones necesarias para su uso correcto y las medidas de seguridad necesarias.
- Advertir de cualquier sustitución en cualquier componente del producto que pueda cambiar su uso o afectar la decisión de compra
- Señalar todos los costos adicionales en que se incurren con la compra de un producto
- Es obligación de la empresa recibir la comunicación de sus consumidores ya sea para servicios de post-venta, quejas o garantías
- El mercadólogo se informará para no colaborar conscientemente en la difusión de productos que causen daños a personas o medio ambiente.
b) En la comunicación y promoción
- Rechazar cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a falsedades, malas interpretaciones, medias verdades o frustraciones en los deseos de los consumidores.
- Rechazar cualquier tipo de manipulación o tácticas engañosas en el proceso de venta o de promociones, de forma que las ofertas sean claras en las especificaciones del producto, precio, condiciones de pago y el compromiso de realizar un pedido.
- La publicidad no tenga un contenido obsceno, vulgar u ofensivo a los valores de la sociedad donde se difunde.
- Los consumidores no tienen obligación de pagar productos o servicios que no han demandado.
c) En los canales de distribución
- No utilizar coerciones, amenazas o cualquier tipo de manipulación en los canales de distribución
- La responsabilidad en la entrega del producto, salvo que no se diga nada en contra, es del oferente, quien cumplirá además los plazos de entrega.
- El consumidor podrá cancelar el pedido de un producto que no le haya llegado en el tiempo especificado.
d) En precios
- Informar claramente del precio final de cualquier producto o servicio que se ofrezca
- No practicar estrategias de precios que puedan conducir a situaciones monopolísticas
e) En investigación de mercados
- No enmascarar estrategias de venta bajo capa de investigación de mercados
- Ser íntegro en la obtención
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