Comente quién fue Deming y describa algunos de los elementos más importantes de su biografía.

1. Comente quién fue Deming y describa algunos de los elementos más importantes de su biografía.

R= Edward Deming, fue un doctor en física nacido en Wyoming, Estados Unidos.

Deming fue un promotor sobre el control estadístico de calidad, impartió conferencias a altos directivos japoneses sobre las ventajas del control estadístico y un curso de calidad a 400 ingenieros japoneses.

Un año después en Japón se fundó el premio a “La calidad Deming”, 30 años después de enseñar sus métodos a los japoneses, Deming comenzó a ser reconocido en su país EE.UU por un programa de televisión llamado “Si Japón puede, ¿Por qué nosotros no?

Publico su libro en 1986 exponiendo su más importante aportación que fue los llamados “14 principios para transformar la gestión en la organización”.

Todo esto sucedió en Japón, porque el Dr. Deming con sus métodos y principios no fue aceptado en su país de origen.

1. ¿Los principios de Deming son una teoría de la gestión de las empresas que permite entender qué es lo que da la calidad?, o ¿son 14 pasos que se deben seguir en orden secuencial para alcanzar la calidad?

R= Estos 14 pasos son una teoría que fue creada por el Dr. Deming para entender cómo funcionan las cosas y la calidad en una organización. No se trata solamente de 14 pasos que hay que seguir en un orden específico para lograr ciertas cosas, sino, que se trata de comprender que es lo que se está haciendo y como se está realizando para obtener calidad, de un producto o servicio que se brinde al cliente.

1. Uno de los obstáculos más importantes para lograr la calidad es la falta de constancia en el propósito. De acuerdo con el principio 1 de Deming, ¿cómo se puede lograr la constancia en el propósito?

R= Logramos la constancia cuando se persiguen los propósitos y perseveramos. Pero este principio nos dice que para perseverar debemos tener muy en claro lo que buscamos y queremos, de esa manera no estaremos perdidos e iremos en busca de un solo punto para no quedar solamente en intentos o con las ganas de haber realizado algo.

Para esto también debemos hacer que el cliente se sienta parte de lo que estamos realizando, que se sienta satisfecho y que podamos llenar todas sus expectativas con nuestro compromiso y dedicación.

1.  Un aspecto fundamental para la mejora de organizaciones es la planificación estratégica de largo plazo, ¿cuáles son los obstáculos a vencer para que ésta sea posible y efectiva?

R= Lo que tenemos que hacer para que la planificación a largo plazo sea fructífera es básicamente deshacernos como empresa de todas aquellas acciones y actitudes negativas como por ejemplo: trabajos mal hechos, errores en los pedidos, retrasos, entre otras situaciones que causen problemas a la compañía y hagan que esta se vea mal.

Tampoco podemos contar con personal con actitudes que afecten el ambiente, como ser frases negativas, pensar que un problema es culpa de otra persona, permitir que estos tengan malas expresiones sobre la organización, etc.

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