Como es La Gerencia en Guatemala

Los gerentes son los responsables de desarrollar y  hacer que se cumpla el proceso administrativo como lo es planeación, organización, dirección y control de la organización.  Esto implica que el proceso administrativo, funciones o tareas, sin planes de acción bien llevados, las organizaciones jamás tendrían condiciones para existir y crecer.

El rol de los gerentes es de mucha importancia, son ellos los responsables de lograr que las cosas sucedan, ya sea bien o mal, son responsables de lograr las metas y objetivos propuestos y garantizar que el negocio sea rentable y competitivo.

Es el gerente, una figura de sumo valor, el eje principal, el líder, el timón del barco el guía y promotor de que las cosas sucedan y de que todos sigan la ruta correcta. Es por ello que los gerentes son clave para el desarrollo y expansión de las organizaciones.

Los gerentes de las empresas de antes desempeñaban un papel muy diferente al de los gerentes de ahora, y eso se debe a que las empresas igualmente funcionaban de modo distinto, en los últimos años se ha podido observar una transformación en el modo de operar de las empresas, debido principalmente a la tecnología y competitividad.

Al cambiar las empresas, de igual forma se ha exigido un cambio en las personas que las dirigen y un cambio en todo el personal que trabaja en ellas. Las empresas de antes eran menos dinámicas que las de este nuevo siglo, su orientación estaba enfocada en las actividades, la producción; y hoy día están orientadas a satisfacer a los clientes. Antes existía mucho menos competencia que ahora, pero estos cambios han provocado el interés de superarse trazarse nuevas metas nuevos retos, desafíos a fin de permanecer en un mundo de constante cambio.

La gerencia en Guatemala definitivamente es un tema muy especial porque en la mayoría de empresas carecen de las facultades que un verdadero gerente debe tener, y que más adelante mencionare, pero antes de seguir quiero definir la que significa gerencia o gerente:

Persona o conjunto de personas que se encargan de dirigir, gestionar o administrar una sociedad, empresa u otra entidad.^[1] Con la globalización cada día los gerentes deben tener más conocimientos y preparar nuevas estrategias para competir en un mundo tan cambiante y exigente, en el libro de Jean-Paul Sallenave titulado La Gerencia integral me llamo mucho la atención la siguiente frase ¡No le tema a la competencia témale a la incompetencia! Es algo que realmente todos los gerentes deberían tener en mente y además compartirlo con toda la organización, muchas veces le tememos a la competencia porque bajo sus precios de cierto producto, porque está teniendo más participación en el mercado, pero claro esto a que gerente no le preocuparía, pero es ahí donde muchas veces las empresas fracasan por no tener los gerentes capaces de reaccionar ante tal situación y es precisamente lo que los hace incompetentes (carencia de capacidad para hacer cierta cosa, especialmente para realizar un trabajo u ocupar un puesto).^[2]  Ante esta definición vemos porque muchas empresas fracasan en tan poco tiempo, otro factor que me gustaría mencionar es que en las empresas familiares, negocios pequeños o medianos regularmente son personas sin ninguna preparación profesional, simplemente cuentan con un capital y algunos tienen éxitos o decirlo en otras palabras fue un golpe de suerte. Yo en el año 2003 aproximadamente trabaje en una empresa familiar que se dedicaba a la producción de bolsas plásticas ubicada en la zona 13 capitalina, la experiencia que tuve no fue muy buen, yo trabajaba en el departamento de contabilidad, sucedía que el gerente y dueño me daba ciertas instrucciones verbales ya que no existían manuales de puestos y procedimientos, políticas y un sinfín de cosas más que hacen que una empresa transmita seguridad y valores a los trabajadores,  la gerencia de ventas la ocupaba el yerno, tanto el dueño como el yerno carecían de preparación profesional para ocupar y desarrollar dichos puestos y esa falta de preparación se notaba en la forma de trato hacia los colaboradores porque no lo consideraban como el activo más importante, ya que constantemente eran regañados y no tenían ningún tipo de motivación y en cuanto a mi caso fue desagradable pero ahora que soy Licenciado en Administración de Negocios entiendo la falta de liderazgo y le desorden administrativo, recuerdo un día llega la esposa del dueño y me dice necesito que me dé el saldo de la cuenta del banco Bancafe y yo le dije que no podía porque eran instrucciones bien claras que el “gerente me había dado” al decirle eso me amenazo con despedirme si no le daba dicho saldo porque ella era la esposa del dueño y eso la hacía automáticamente dueña también, entonces inmediatamente le di el saldo posteriormente me solicito la chequera y giro un cheque, eso fue tipo 9:00 AM como a las 2:00PM llega el gerente y me dice que necesitaba girar un cheque para la compra de materia prima en ese entonces le comente que su querida esposa llego a solicitar el saldo y a girar un cheque, recuerdo ese momento estaba el contador de la planta la secretaria y el yerno de él cuándo empezó a amenazarme de porque le había dado la chequera etcétera, eso demostraba una gran debilidad en la empresa empezando que na estaba establecida una línea de mando porque los dos llegaban mandar, girar instrucciones. Ese tipo de cosas hacían que las personas nos desesperáramos. Tanto el ambiente físico y el clima laboral eran pésimos y los resultados se veían reflejados en malos.

Es por ello que anteriormente dije que hay “gerentes” al frente de las empresas que lo único que hacen es convertirse obstáculos para el desarrollo de la organización. Lo que se necesita es una Gerencia Integral (es el arte de relacionar todas las facetas del manejo de una organización en busca de una mayor competitividad). A lo largo del tiempo han existido muchos paradigmas en el campo de la administración como lo son: paradigma de la organización, estrategia y cultura organizacional. Para que una organización tenga éxito no solo necesita una buena organización y una buena estrategia sino un equipo de gente capaz de imaginar, formular e implementar la estrategia para poder cumplir con la misión establecida de la empresa. Un dato muy interesante que me gustó mucho fue que la enseñanza de la administración, desde la época de Fayol en 1916 se articula alrededor de las llamadas funciones que dividen la empresa en tantas torres de Babel, las áreas especializadas, producción, finanzas, merketing, recursos humanos y otras, hablan cada quien su lenguaje propio y se concentran en lo suyo. Y esto es lo que se ve en día a dia se dividio tanto que ahora los gerentes tienen que conocer de todos y muchas veces no tienen la especialización del área. Y como dice el autor los problemas son globales no individuales por departamento. La definición de Gerencia Integral abarca áreas fundamentales: La estrategia, Organización y Cultura.

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