Comportamiento Del Consumidor

Comportamiento del Consumidor

Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad.

El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.

Por tanto, existen una serie de cuestiones que deben plantearse a la hora de estudiar al consumidor:

 ¿Qué compra?

 ¿Quién compra?

 ¿Por qué compra?

 ¿Cómo lo compra?

 ¿Cuándo compra?

 ¿Dónde compra?

 ¿Cuánto compra?

 ¿Cómo lo utiliza?

¿Qué materias integran o sustentan el Comportamiento del consumidor?

El comportamiento del consumidor es interdisciplinario; se basa en conceptos y teorías sobre el ser humano que han sido desarrollados por científicos de disciplinas tan diversas como psicología, sociología, psicología social, antropología cultural y economía. Debido a que en la década de los 60s era un campo de estudio relativamente nuevo, puesto que no se contaba con antecedentes o elementos de investigación propia, los teóricos del marketing tomaron con mucha liberalidad los conceptos desarrollados en otras disciplinas científicas.

¿Porque el comportamiento del consumidor está compuesto por estas materias?

• La psicología (el estudio del individuo).

• La sociología (el estudio de grupos).

• La psicología social (el estudio de la forma en que se desenvuelve el individuo en grupos).

• La antropología (la influencia de la sociedad sobre el individuo).

• La economía, para establecer las bases de esta nueva área del marketing

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