* Comunicación: Es la transferencia y comprensión de los significados.

* Comunicación: Es la transferencia y comprensión de los significados.

* Comunicación perfecta: Cuando el receptor percibe el mensaje exacatamente como lo transmitió el receptor. Este no es sinónimo de acuerdo.

* Comunicación en las organizaciones: Control, motivación, expresión emocional, información.

- Control: Mediante directrices formales que los empleados deben acatar

- Motivación: Sirve para decir a los empleados que deben hacer, qué tan bien lo hacen, cómo pueden mejorar (retroalimentación)

- Expresión emocional: El lugar de trabajo es un lugar en común donde se comparten vivencias.

- Información: La comunicación proporciona información para realizar el trabajo.

*Métodos de comunicación: Para saber cuál método debo utilizar depende de lo que necesite transmitir.

Barreras de la comunicación:

- Filtrado: Manipulación deliberada de la información.

- Emociones: Es la manera en la que el receptor siente como recibe el mensaje.

Puede ser interpretada de diferentes formas dependiendo del estado de ánimo con el que se encuentre la persona.

- Sobre carga de información: Éste sobre pasa la capacidad de procesamiento.

- Defensa: Cuando las personas sientes que estan siendo atacadas. Actitud defensiva.

- Lenguaje: Aunque se hable el mismo idioma, las palabras tienen diferente significado. Se debe elegir un lenguaje neutral para no alterar el mensaje.

- Cultura nacional: Las culturas son diferentes y esto influye en la forma de comunicarse.

Si alguien de otro país me da un mensaje lo puedo interpretar de una manera erronea.

*Comunicación acertiva: Cuando la otra persona comprende efectivamente el mensaje que yo quiero transmitir.

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Grupos | Equipos de trabajo: Tanto los grupos como los equipos trabajan en conjunto para lograr objetivos en común.

Sin embargo, en los equipos existe la sinergia, o afinidad.

En los mismos hay confianza mutua. Generalmente los equipos se conforman porque primeramente fueron un grupo.

*En que consiste el proceso de direccion dentro de la planificación estretegica*

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