Es la transferencia y la comprensión de significados. La comunicación perfecta, si fuera posible, existiría cuando un pensamiento o idea transmitidos fueran percibidos por el receptor exactamente igual que lo imaginado por el emisor

Delgado Reyes Nubia Elizabeth

26/09/14

1RM8

Ensayo

Actividad dos.

Definición de comunicación: “Es la transferencia y la comprensión de significados. La comunicación perfecta, si fuera posible, existiría cuando un pensamiento o idea transmitidos fueran percibidos por el receptor exactamente igual que lo imaginado por el emisor.” (Pág. 352) Comunicar es transmitir a otros, ponerse en el mismo canal, de forma que, si el receptor no entiende el mensaje de la fuente entonces no se puede considerar como comunicación. Las fallas en la comunicación se pueden dar por hablar un idioma diferente, no expresarse con claridad o tener faltas ya sea al hablar o al escribir. La comunicación se da día a día y a todas horas, por lo tanto es muy importante ejercerla de una manera adecuada.

Proceso de comunicación: “Se compone de siete partes: (1) la fuente de la comunicación, (2) el mensaje, (3) codificación, (4) el canal, (5) decodificación, (6) el receptor y (7) la retroalimentación. Por desgracia, cada uno de estos componentes tiene el potencial de crear distorsión y, por ello, afecta a la meta de una comunicación perfecta.” (Pág. 353) El proceso de comunicación empieza cuando la fuente emite el mensaje y termina cuando llega al receptor. Sin embargo, existe gran variedad de elementos entre el primer paso y el último. La fuente es la persona que emite el mensaje. El mensaje es lo que se quiere transmitir, no obstante, este puede ser afectado por la forma en que es enviado, codificarlo es ponerlo en un código de preferencia entendible para el receptor. Pero, no saber hablar o escribir pueden ser factores que afecten al mensaje. El canal es la forma en que se transmite el mensaje, es decir, si se habla es en forma oral, si se escribe es en forma escrita y así sucesivamente, incluso el canal puede ser por medio de gestos, dibujos o cualquier otra forma de comunicarse. La decodificación consiste en poner el mensaje de una manera que el receptor pueda entenderlo. El receptor es la persona que recibe el mensaje y trata de entenderlo. Finalmente tenemos la retroalimentación, esto es el proceso que se hace para saber si la transmisión del mensaje fue exitosa o no y si no lo fue encontrar la razón de la falla.

Métodos de comunicación (oral, escrita, no verbal, electrónica): “Las ventajas de las comunicaciones orales son la retroalimentación. Un mensaje verbal puede ser transmitido y una respuesta recibida en un lapso mínimo. Si el receptor está inseguro del mensaje, una retroalimentación rápida permite la pronta detección por parte del emisor y la consiguiente corrección. La principal desventaja de la comunicación oral aflora siempre que el mensaje tiene que ser pasado a través de varias personas.” (pág. 355) Este es el tipo de comunicación que más se usa ya que siempre hablamos con alguien, ya sea por medio de una plática, un chisme o en una ceremonia. Lo malo de éste tipo de comunicación es que si el receptor no entiende el mensaje entonces el proceso de la comunicación no se logra con éxito. En caso de que sea un chisme, el mensaje va cambiando conforme a lo que cada persona va entendiendo al recibirlo, de modo que al llegar al último tiene un mensaje muy diferente al original. “Las comunicaciones escritas incluyen memorándums, cartas, periódicos de la organización, tableros de anuncios o cualquier otro dispositivo que sea transmitido por medio de la palabra escrita o de símbolos.[…] Lo que tardamos una hora en escribir podríamos tardarnos una hora en escribir podríamos decirlo en diez o quince minutos. Entonces, si bien la escritura puede ser más precisa, también consume una mayor cantidad de tiempo. La otra desventaja importante es la retroalimentación, o carencia de ella.” (pág. 355) La comunicación escrita tiene muchas desventajas ya que se tarda mucho tiempo en hacerse, a muchas personas les cuesta trabajo poder expresarse de manera escrita ya que no saben plasmar sus ideas. Otra desventaja es que el hecho de ser por escrito no asegura que el receptor lo vaya a entender porque si la fuente emite mal el mensaje entonces el receptor lo va a entender de una manera diferente. “Algunas de las comunicaciones más significativas no son transmitidas en forma verbal o por escrito. Son las comunicaciones no verbales. […] El lenguaje corporal se refiere a los gestos, las configuraciones faciales y otros movimientos del cuerpo. […]Las entonaciones verbales se refieren al énfasis que alguien pone en las palabras o frases. Para ilustrar cómo pueden cambiar el significado de un mensaje. […] El 55 por ciento de un mensaje oral se deriva de la expresión facial y de la postura física, 38 por ciento de la entonación verbal y sólo 7 por ciento de las palabras usadas.” (pág. 356)  Muchas veces nos comunicamos por medio de señas, entonaciones de voz o por cosas externas a nosotros, a eso le llamamos comunicación no verbal. El mensaje cambia depende de los movimientos que hagamos al emitirlo, también depende de la entonación que le demos ya que por ejemplo, si decimos “tienes hambre” no es lo mismo que “¿tienes hambre?” y el significado cambia por hacer uso de los signos de interrogación. Las cosas externas a nosotros son por ejemplo, vemos una luz roja en el semáforo ya sabemos que debemos de detenernos y ahí hay comunicación. “Además de los medios más comunes, el teléfono o un sistema de amplificación sonora, tenemos circuitos de televisión cerrados, computadoras activadas con la voz, reproducción xerográfica y todo un frente de otros dispositivos electrónicos que podemos usar juntos con el discurso o el papel para crear una comunicación más eficaz. […] Los medios electrónicos tienen desventajas y ventajas. Pueden suministrar información rápida y precisa. Las computadoras y la cinta de video también pueden almacenar una gran cantidad de información en muy poco espacio. La mayor desventaja de casi todos los medios electrónicos es su alto costo.” (págs.356 y 357)  La comunicación electrónica es aquella que se da por medio de aparatos tales como computadora, fax, correo, etcétera. Es una forma rápida de compartir información incluso hasta el otro lado del mundo y en pocos segundos, también nos ayuda a realizar nuestras labores de una forma más fácil pero su costo es muy elevado, por lo tanto no todas las personas tienen la posibilidad de adquirir un aparato electrónico.

Comunicación organizacional: “Comunicación en un contexto organizacional. […] Pero las personas en las organizaciones tienen roles y operan dentro de una jerarquía de autoridad. Esta realidad complica la comunicación organizacional” (pág. 357) La comunicación organizacional es aquella que, como su nombre lo dice, se da en una organización. Dentro de ella influye el ambiente de convivencia y trabajo que existe entre los empleados, la relación jefe- empleado y la forma en que se siente el empleado haciendo su trabajo. Es importante que, para que una empresa tenga éxito, exista una buena comunicación organizacional ya que siendo así es más fácil aumentar la productividad de la misma.

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