Concepto De Auditoria

Administración de operaciones.- Los administradores de operaciones toman decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan. Es el estudio de la toma de decisiones en la función de operaciones.

Administración de Procesos.- Comprende la planeación y el manejo de las actividades necesarias para lograr un alto nivel de desempeño en los procesos de negocio clave, así como identificar las oportunidades de mejorar la calidad y el desempeño operativo y con el tiempo, la satisfacción del cliente.

Administración del Cambio.- es el proceso, herramienta y técnicas para administrar desde el lado de las personas el cambio en procesos, para alcanzar los resultados requeridos y concretar el cambio de manera efectiva desde el agente individual del cambio, el interior del equipo y la totalidad del sistema.

Administración del Conocimiento.- proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización.

Conjunto de herramientas para mejorar la infraestructura de conocimiento en una organización, encaminada a poner accesible el conocimiento correcto a la gente correcta, de la manera correcta en el momento correcto.

Administración del Servicio al Cliente.- estructura organizacional de los diferentes servicios que se ofrecen, haciendo hincapié en lo importante que estos son y la aplicación práctica que tienen. Las diferentes áreas de una organización de las que hacen uso y requieren de los servicios son también considerados clientes y que aunque no generen ingresos, son tan importantes como cualquier otro.

Administración Estratégica.- es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permiten a la organización alcanzar sus objetivos.

Administración por Valores.- La administración por valores (APV) en las organizaciones está basada en cambiar y aprender continuamente buscando un éxito de la organización de manera innovadora y diferente con métodos que generen el beneficio tanto de los propietarios, los empleados, clientes y proveedores lo que se inicia en el momento en que se toma como base tener un vínculo entre los valores del trabajador y los valores de la compañía esto logra que se fortalezcan realmente los compromisos de las dos partes para que se puedan lograr todos los objetivos que tenga la organización.

Administración por Competencias.- La administración por competencias se basa en la motivación humana. David McClelland, propulsor de estos conceptos, describe que la acción económica y empresarial de las personas está ligada a las motivaciones humanas, identificando tres sistemas importantes de motivación: 1) Los logros, 2) el poder y 3) la pertenencia.

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