Conceptos y Filosofías de los Sistemas de Gestión de la Calidad

ACTIVIDAD 6: TRABAJO COLABORATIVO No. 1

GUÍA DE ACTIVIDADES

Temáticas revisadas

Unidad 1. Conceptos y Filosofías de los Sistemas de Gestión de la Calidad

Capítulo 1. Conceptos Básicos

Capítulo 2. Modelos Normativos de la Calidad

Capítulo 3. Modelos Integrales de Gestión de la Calidad Total

Objetivos

 Conocer los fundamentos de las filosofías de gestión de calidad, de forma

que se estimule el análisis y estudio de aplicaciones en diferentes

contextos.

 Comprender el fundamento filosófico y las características de los modelos y

sistemas normativos utilizados en gestión de calidad.

 Investigar las diferentes aplicaciones de los sistemas de gestión,

metodologías de implementación y los resultados obtenidos por su

aplicación.

Actividades a desarrollar

1. Realizar un cuadro sinóptico en donde se indique por cada autor de calidad

su respectiva teoría, orientación de la teoría y las técnicas de

implementación de la teoría.

Señale las similitudes y diferencias del concepto de calidad de acuerdo a

los autores relacionados en el cuadro y determine la aplicabilidad de cada

una de las teorías estudiadas en el contexto actual.

2. El grupo debe seleccionar una pequeña o mediana empresa en la cual se

pueda analizar y aplicar en la empresa seleccionada, los siguientes

numerales de la norma ISO 9001 versión 2008.

a) Responsabilidad de la dirección

- En la organización revisar y redactar la Misión y la Visión.

- Plantear la Política y los Objetivos de Calidad.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería

Contenido didáctico del curso Gestión de Calidad - 301104

- Indicar cómo son los canales de comunicación dentro de la

organización.

b) Gestión de los recursos

- Cómo define la organización el perfil del cargo del personal que

realice trabajos que afecten la conformidad con los requisitos del

producto (educación, formación, habilidades y experiencia)

- Cuál es la infraestructura con que cuenta la organización para lograr

la conformidad con los requisitos del producto.

- Cuál es el ambiente de trabajo de la organización o las condiciones

físicas y ambientales bajo las cuales se realiza el trabajo.

c) Realización del producto

- Describir los procesos necesarios para la realización del producto o

prestación del servicio en la organización

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