Conducta Del Consumidor

Responda de manera clara y precisa ¿por qué es importante analizar la conducta del consumidor?

Es de suma importancia analizar el comportamiento del consumidor, debemos conocer primero todas aquellas acciones que el consumidor realiza antes, durante y después de comprar determinado producto. Si nos ponemos a pensar, alguien no compra un producto por comprarlo, muchas veces hay motivos ocultos detrás de esta decisión. Por ejemplo si yo veo una polera de marca en la tienda, no la compro porque simplemente me dio ganas. La compro porque el producto satisface mis necesidades, y si además el producto es atractivo al público, podemos decir que el producto ha sido bien elaborado. En segundo lugar, si encontraste fácilmente la polera en la tienda, es porque probablemente los canales de distribución son eficaces, y si recuerdas la marca es porque la estrategia publicitaria está dando resultados con el posicionamiento de ésta. Entonces si lo pensamos bien, una simple compra esconde razones que la empresa debe conocer para así poner en práctica herramientas que funcionen de forma exitosa con el consumidor. También hay que tener en cuenta que un consumidor es un ser demasiado complejo. Un día puede amar tu marca espesifica y al día siguiente puede odiarla. Y esto se debe a que sus motivaciones no son permanentes, un año puede querer comprarse el auto deportivo de moda, pero el próximo año es probable que quiera comprar una camioneta más grande debido a que sus prioridades cambiaron en unos meses, ahora tiene una esposa y está esperando a su primer hijo. Es aquí donde se debe considerar la etapa del ciclo de vida familiar en la que se encuentre.

En resumen, es importante analizar el comportamiento del consumidor para saber qué desea realmente, cómo lo desea, en qué momento lo puede comprar, con qué frecuencia lo utilizará, etc. Todas y estas preguntas deben ser resueltas por la empresa antes de lanzar el producto al mercado. Si queremos acertar entonces mejor tomarnos un tiempo para analizar los deseos y necesidades del pilar más importante del marketing, el cliente.

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