Contabilidad administrativa

Objetivo: Reconocer las actividades inherentes a los procesos de control en un hotel e identificar los tipos de estándares utilizados.

Descripción: Análisis de los controles necesarios para la adecuada operación de un hotel.

Instrucciones:

Enlisten al menos 5 controles que se tienen implementados en el hotel del gerente entrevistado, con el fin de asegurar una adecuada operación y un excelente servicio al cliente.

1. Proteger sus activos contra despilfarro, fraude o ineficiencia.
2. Asegurar el estricto cumplimiento de las políticas trazadas por la compañía.
3. Orientar para encauzar individuos, procesos, y métodos dentro de los límites normativos y estratégicos planeados.
4. Supervisar directa e indirectamente las actividades y comportamiento de los individuos con el fin de corregir y dirigir las actividades productivas.
5. Medir rendimientos y resultados para comparar lo obtenido con lo planeado y retroalimentar a los responsables.

Determinen para cada uno de ellos:

• El propósito específico (objetivo o estándar al que corresponde).

1. Para evitar la quiebra de la empresa a causa del mal manejo de dinero.
2. Para evitar que los objetivos de la empresa se vean afectados y por consiguiente la empresa quede mal parada.
3. Con el fin de que los empleados de la empresa lleven a cabo sus actividades de la manera correcta.
4. Para poder evitar el fracaso en cualquiera de los departamentos de la empresa, ya que un fallo en tan sólo un departamento podría afectar a otro(s).
5. Para estar al tanto de que tan bien o mal se están haciendo cada una de las actividades y así detectar problemas y responsables para aplicar soluciones.

• Responsable.

1. Contador de la Empresa.
2. Gerente y Director de la Empresa.
3. Gerente y Director de la Empresa.
4. Gerente de la Empresa.
5. Gerente de la Empresa.

• Flexibilidad.

1. No hay flexibilidad ya que el dinero es una parte importante para que avance la empresa.
2. No hay flexibilidad debido a que las políticas están trazadas y no pueden modificarse.
3. Existe flexibilidad, aunque no demasiada porque al comenzar a integrar a los empleados a la empresa no deben existir errores.
4. Existe un poco de flexibilidad ya que todos somos humanos y cualquiera puede cometer un error., lo que no se permite es que suceda más de una vez.
5. No existe flexibilidad ya que para obtener un rendimiento y resultados positivos no es posible aceptar fallas.

• Beneficio que aporta.

1. Manejo correcto de ingresos y egresos monetarios de la empresa.
2. Evitar fallas en cualquier área de la empresa.
3. Lograr que los empleados estén cómodos con sus trabajos y los hagan de una manera correcta.
4. Evitar cualquier problema que pueda surgir durante la realización de dichas actividades.
5. Para estar al pendiente de cómo se están haciendo las cosas y aplicar acciones en caso de que las cosas no estén llevando un curso adecuado.

Identifiquen para cada uno de los controles, si son de tipo preventivo o correctivo y expliquen por qué lo consideran así.

1. Preventivo porque está pensado para evitar una acciones que afecten a la empresa.
2. Preventivo porque las acciones se realizan antes de que cualquier cosa pudiera suceder.
3. Preventivo porque de esta manera, orientando a los empleados se puede evitar problemas y ayudara a que conozcan cómo se llevan a cabo cada una de las actividades.
4. Preventivo y correctivo porque al supervisar todas las actividades que realizan los empleados, si se detectan fallas en ese momento se pueden corregir para volver a ponerlas en correcta marcha.
5. Correctivo porque una vez que se analizaron los resultados y se observó el rendimiento, ya sea positivo o negativo el resultado es posible hacer una retroalimentación y corregir las fallas para lograr éxito en las actividades.

Reflexionen acerca de los mecanismos de control indagados:

• ¿Consideran que son aceptados por parte del personal?

Siempre y cuando su labor sea desempeñada de la mejor manera, será aceptado.

• ¿Los gerentes están convencidos de que funcionan? Tienen que estar convencidos ya que su labor es de gran importancia para la empresa.
  
• ¿Permiten enfocar el esfuerzo en detectar áreas o actividades que no están alcanzando los objetivos? Si se permite enfocar, lo cual es una de sus labores que tiene que desempeñar dentro de la empresa para un mejor funcionamiento.
  -
• ¿Están basados en criterios objetivos, precisos y adecuados?
• Sí, pero como se comentó anteriormente son humanos y quizás puedan cometer algún error pero se trata de ser lo más claros y objetivos.
  -
• ¿Son lo suficientemente flexibles?
• En algunas ocasiones tienen que ser flexibles, pero no siempre se va a poder ser flexible, todo depende de la situación que se presente.
  -en
• ¿Son congruentes con la cultura organizacional?

Si es importante que todo esto lleve una congruencia, para un mejor funcionamiento como empresa.
-si

• ¿El costo de implementarlos es compensado por los beneficios que aportan?

Si y creo que es importante que sea compensado
-

• ¿Permiten identificar en dónde existen las fallas y el responsable de las mismas?

Si se permite identificar las fallas que pueden presentarse, y es importante que se detecten las fallas para poder solucionarlas en el menor tiempo posible.

-si

1. Señalen algunas mejoras que podrían implementarse en dichos controles para hacerlos más efectivos.

El punto número 1. Proteger sus activos contra despilfarro, fraude o ineficiencia podríamos mejorar algunas cuestiones que están relacionadas directamente con el manejo de entradas y salidas de dinero de la empresa, para evitar este tipo de situaciones.

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