Correcta Utilizacion De Las Tasas
Enviado por jeanjulian1987 • 11 de Julio de 2014 • 813 Palabras (4 Páginas) • 197 Visitas
ACTIVIDAD SEMANA 4
1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento
con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en
el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el
deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una
difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el
deudor es una persona profesional, empleado independiente que trabaja
por prestación de servicios. No omita ningún detalle por insignificante
que parezca.
La Entrevista de Cobranza con el Deudor
El señor Gerson Ortega Navarro identificado con numero de cedula 1090.365.458 de Cúcuta norte de Santander, Solicito un crédito con el Banco WWB por la suma de 3’000.000 para su actividad comercial que es la prestación de servicios topográficos tiene registro mercantil y Rut.
El señor Gerson Ortega solicitud un plazo de 24 meses por lo cual las cuotas que dan en 221000.
Nuestro consulta pago muestra que el señor pago las primeras 5 cuotas con 0 a trazos en la 6 cuota tuvo un atraso de 10 días y la 7,8, 9 nos las cancelado por lo cual tiene una mora de 90 días.
Ya se le habían llevado cartas a él y su codeudor que es la mama con casa propia pero no se había dado respuesta el Banco remite este cobre al departamento de cartera lo cual queda en manos de un ejecutivo de cobranza.
Paso a seguir es la visita a su domicilio u oficina para llegar a un pronto acuerdo de pago el ejecutivo de cobranza pone en práctica su proceso de cobro el cual lo había estudiado por un curso virtual del (SENA) con una intensidad de 50 horas.
El ejecutivo de cobranza contacta al señor Gerson Ortega por teléfono y lo saluda muy amablemente y acuerdan una cita para el día siguiente a las 3 de la tarde.
Efectivamente el Ejecutivo llega a la dirección donde se acordó la cita a las 3 en punto ya lo esperaba el señor Gerson Ortega, el ejecutivo estrecha la mano con el señor y sonríe muy amablemente se presenta como un colaborador de la entidad e invita al cliente a sentarse hablan y rápidamente se crea un clima de confianza.
Como nuestro ejecutivo posteriormente a la visita había estudiado el perfil de nuestro cliente esto favorece a la buena actitud y ambiente de la visita.
La entrevista se inicia con una postura muy seria el cual el objetivo es el cierre de una solución a la demora de las cuotas del crédito, se le deben hacer preguntas como las siguientes cuénteme Don Gerson cuales han sido los inconvenientes para el no pago de las cuotas la cual ya tiene 90 días de atraso.
Bueno don Gerson lo más conveniente para usted y su mama como codeudor es que pague o ejecutemos un plan de cobro como lo puede ser una reestructuración así usted no tendrá inconvenientes
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