Cross Leader Ship

Por Luis Alvarez

Resumen:

El liderazgo intercultural lo defino como una relación interpersonal capaz de llevar a cabo un proceso de internacionalización que determine en éxito una negociación internacional, para que un líder alcance un éxito debe considerar la mayor cantidad de aspectos culturales.

Una organización independientemente del giro del negocio, lo defino a su interior como un conjunto de negociaciones entre todos los miembros, siempre están negociando algún asunto en particular, por ello es importante que se desarrollen habilidades de comunicación interculturales sin descuidar la eficacia individual y trabajo en equipo.

Finalmente es la cultura organizacional, que a mi parecer se debe enfocar en los agentes externos, como por ejemplo satisfacer a los clientes, incluso si queremos globalizar a todos los agentes internos y externos diremos los steakholders, resumiendo son tres posiciones para un éxito internacional, buena relación interpersonal, comunicación intercultural y cultura organizacional bien definida.

Relación interpersonal

EMPRESA

Comunicación intercultural Cultura organizacional

Con el grafico quiero explicar que el triángulo es la empresa, donde visiblemente una de estas tres posiciones hace una parte del trabajo y lo hace bien, pero para una buena sinergia intercultural dentro de la organización se depende que las tres estén juntas y bien dirigidas por un líder.

Desarrollo:

Los seres humanos desde la formación de la civilización ha venido adaptándose y muchas veces sin ponerse a pensar por que adaptarse, eso me demuestra que somos seres adaptables que ante cualquier eventualidad o circunstancia lo vamos a sobrellevar, tal vez no sea la totalidad de las personas pero sin un gran número. En este punto recuerdo la película “Naufrago”, donde una persona abandonada en un isla logro sobreponerse a toda su experiencia y por instinto básicamente sobrevivió, si bien es una película refleja como un ser humano tiene habilidades innatas de adaptabilidad, con el pasar del tiempo desde el primer contacto con nuestros padres ya negociamos, lloramos porque tenemos hambre y luego ya adultos hablamos para un aumento de sueldo, ambas situaciones son negociaciones donde a veces perdemos y en otras ganamos, nos hemos acostumbrado a recibir a cambio de algo, con gestos, con una sonrisa, pero siempre hemos dado algo, es ahora en este mundo globalizado, lleno de tecnología desconocida para muchos, costumbrista y regionalista, dinámico y rápido, cambiante y voluble, cuando tenemos que usar nuestra habilidades de adaptabilidad permanente.

La globalización, muchos lo definen como un proceso económico, social, tecnológico y cultural, donde aparecen TLC, TICs, Internet nos decimos capitalistas y rechazamos el comunismo, amamos el cambio, la moda, seguimos tendencias, es este mundo al cual el líder debe comunicarse, debe integrarse y generar sinergia entre todos los miembros de diferentes culturas, es decir ser un ser social y económico a la vez, pero en consenso y sin rechazos.

En este punto describo mi empresa donde trabajo, muchas sedes a nivel mundial, inicialmente teníamos la matriz en Canadá y lo importante era el resultado del final de periodo, no importaba si no hablábamos inglés, tampoco si no éramos muy eficaces en algunos meses, lo importante era el resumen de fin de año. Hace seis meses nos compró una empresa de USA, si hubo un cambio y hasta un choque, pues si importa ahora que seamos eficaces todos los meses, ya no es importante si se hizo mucho un mes y el otro no se hizo nada, todos los meses debemos ser eficaces, hay evaluaciones constantes, aunque la meta del año se cumpla, se busca una eficacia mensual, ahora si debemos hablar inglés pues el español para conversar o dirigirse con la matriz está prohibido. Dos culturas han chocado, nosotros los latinos nos entendíamos bien con los canadienses pero no nos entendemos con los estadounidenses, la cultura de estos últimos es diferente, la forma de trabajo es muy marcada por resultados continuos, sus costumbres de feriados por cumpleaños, feriados largos prolongados y tiempos para pedir vacaciones también han variado.

Acabando de explicar lo que sucede donde trabajo, es cuando creo nos falta actualizar nuestro gran computador (Cerebro intercultural), necesitamos instalar un software que nos concientice y nos enseñe en segundos la nueva cultura, pero no es tan fácil, debemos aprender en el tiempo, esta curva de aprendizaje puede durar tanto tiempo como uno quiera, la decisión de aprender y desaprender es complicada cuando va contra nuestras creencias y costumbres, si hacemos una sinonimia es como si un conductor que aprendió por varios años a conducir con timón a la izquierda coge un vehículo con timón a la derecha y entra a la autopista, no sabemos realmente que va pasar y en qué momento puede maniobrar mal, es posible ver el tráfico, prevenir algún peligro pero en cualquier momento se puede fallar, lo mismo pasa cuando enfrentamos una cultura diferente, podemos equivocarnos al hablar, al negociar y sobre todo a comprender, incluso creemos que están equivocados y que no saben lo que hacen, cuando nosotros somos lo que ni entendemos su cultura, ahí nace un nuevo punto de colisión, el PODER, quien tiene el poder se adapta o hace que se adapten, entonces le decimos al líder ¿qué poder tienes?.

Pienso, que los líderes son personas con poder, pero de nada sirve este si no es utilizado para influenciar oportunamente, vuelvo a tocar mi empresa y comento lo siguiente: Todo es nuevo (Una nueva cultura nos invade), tal vez la frase este irónica, pero es una verdad, es como empezar de nuevo en un trabajo, para muchos es continuar, pero la verdad es volver a empezar, ese punto considero importante en los choques de dos culturas, con ello evitaremos frustraciones, retiros de personas con talento y capacidad. Otro punto es entendimiento (No los entiendo), siempre se dice que no entiendo a mi jefe aunque sé que es mi jefe, pero no entiendo a mi nuevo jefe y encima es extranjero, muchos podrían decidir retirarse, buscar otro trabajo, pero si buscamos comprender en vez de entender ya daríamos un paso adelante, es mejor comprenderlos aunque al comienzo no les entendamos, pues aun somos ajenos a la nueva cultura. Finalmente integración (Somos diferentes), se dice en la empresa que la nueva organización es diferente a la filosofía de trabajo que se realiza, que nos pueden enseñar ellos, nosotros estamos para enseñarles, nosotros conocemos el mercado, ellos no conocen nada, pero la verdad es que conocen más que uno y nosotros también conocemos más que ellos, debemos ponernos la posición

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