Crusigrama

Comenzar por hacer un listado en donde se identifiquen los tipos de procesos (Estratégicos, Misionales y de soporte y apoyo), subprocesos y actividades (nos puede guiar las áreas que tengas definidas); agruparlos de acuerdo a la correspondencia que tengan teniendo en cuenta las actividades que desarrollan y definir la jerarquía.

El mapa que se establezca debe ser continuamente evaluado (Proceso de mejora continua) y debe reflejar lo que realiza la organización. Cualquier persona que quiera conocer la organización debe comprender como funcionamos al ver este mapa.

Caracterizar los procesos y servicios

Identificar las entradas y salidas de cada proceso las cuales te servirán para reflejar tal información en un documento útil y de guía donde se describa las características generales y la forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso o la llamada caracterización de procesos.

Esta Caracterización nos permitirá ver la relación con los demás procesos de la organización, de manera sencilla. En la caracterización se pueden identificar: insumos y salidas del proceso (que pueden convertirse en entradas de otro proceso), los proveedores y clientes, los riesgos y controles.

Implementación

Una vez creado, desarrollado el SGC y estructura todo, además de la capacitación al personal, llega la etapa de la implementación, en donde se pone en marcha todo el sistema y el personal comienza con el uso de esta herramienta.

Lo que antes se hacía de una manera, en esta etapa se deja de hacer como antes, y se comienza con la nueva estructura.

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