¿Cuál es la importancia de la comunicación oral y la comunicación escrita?

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Introducción

¿Cuál es la importancia de la comunicación oral y la comunicación escrita? Si bien, es una pregunta muy interesante ya que la comunicación es uno de los elementos más importantes dentro de cualquier sistema pues esta permite desarrollar al máximo nuestros potenciales tanto individuales como grupales, no obstante, estos dos tipos de comunicación juegan un papel muy importante dentro de las organizaciones o empresas. Es por eso  que los objetivos principales son determinar cómo la comunicación ocurre dentro de una empresa y cómo es que estos dos tipos de comunicación (oral y escrita) ayudan o, en su caso, afectan a la organización de una empresa, ya que como bien se sabe, la comunicación claramente facilita a la fluidez de información y documentos pues dentro de las empresas u organizaciones constantemente están fluyendo grandes cantidades de datos. Debido a lo cual se han realizado una serie de preguntas a distintas empresas las cuales nos describieron como entienden a la comunicación y a sus tipos, como manejan la comunicación dentro de susodichas empresas y si en su caso si es necesario, como podrían mejorar esa comunicación. Con los datos recabados se espera poder determinar que tanto influye una buena comunicación en ejecución de actividades diarias dentro de la empresa pero principalmente se espera poder responder la pregunta del principio.

Metodología

Primeramente se trató de establecer ciertas preguntas que ayudaran a determinar los objetivos principales de la investigación, por lo tanto se hizo una lectura previa a múltiples documentos informativos para obtener un conocimiento amplio acerca del tema y hacer las preguntas correctas para que la respuesta de estas nos facilitaran la comprensión de los resultados. Después de haber formulado dichas preguntas se buscaron tres empresas diferentes, las cuales accedieran a proporcionar dicha información pues algunas empresas se negaron a responder por políticas de la empresa. Una vez encontradas las empresas correspondientes las preguntamos a las personas a cargo en el turno la encuesta previamente realizada. La primera encuesta se realizó en un cine, cordialmente accedieron a responder las preguntas por la gerente en turno, al concluir pasamos a la siguiente empresa la cual fue una farmacia, en donde al principio dudaban de la veracidad de la investigación pero terminaron accediendo y contestando la encuesta por la empleada al mando en el turno. Finalmente la tercera empresa encuesta fue una cadena de tiendas en la cual entre dos empleados amablemente se dieron a la tarea de responder la encuesta. En las tres empresas, al finalizar las encuestas, nos quedamos platicando un momento acerca de unos detalles que pudieran ser útiles para la investigación. Una vez finalizada las encuestas, se hizo una lectura detallada sobre todas las respuestas dadas por parte de los encargados, determinando como manejan la comunicación tienen dentro de la empresa.

Resultados

TABLA COMPARATIVA DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LAS ENCUESTAS

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