¿Cuál es su contribución a la mejora del servicio al cliente desde el comportamiento de los procesos logísticos?
Enviado por donjuank • 9 de Agosto de 2016 • Ensayo • 287 Palabras (2 Páginas) • 1.180 Visitas
¿Cuál es su contribución a la mejora del servicio al cliente desde el comportamiento de los procesos logísticos?
Brindar un excelente servicio al cliente, que no solo lo satisfaga sino que exceda las necesidades y deseos de los consumidores, ellos son el motor de la empresa; se deben utilizar recursos de innovación y tecnología para ofrecer un servicio al cliente excepcional, fortaleciendo cada eslabon de la cadena logistica con el fin de optimizar procesos y calidad en el producto ademas de reducir los tiempos de entrega a nuestro cliente final y la entrega de un producto que satisfaga sus necesidades.
¿Qué importancia representa el desarrollo de la trazabilidad del servicio para garantizar que el servicio contribuya con el posicionamiento de la empresa en el mercado?
es de vital importancia, ya que nos permite mitigar riesgos, costos y por ende satisfacer las necesidades del cliente, entregan un
producto seguro y con tiempos y la calidad que el cliente requiere o desea, ademas permitira tomar nuevas estrategias logísticas,
tácticas de gestión avanzada, - Innovar tanto en tecnologia como en servicio.
Ademas una buena trazabilidad nos permite una estrecha colaboración e intercambio de información entre todos los miembros
de la Cadena de Suministro, Monitoreo de la información (indicadores de gestión) sobre el desempeño de la Cadena de Suministro.
Todo esto en pos de una mejora continua que cumpla con los requerimientos tanto de la empresa como el cliente.
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