Cuastionario Mercdotecnia Laura Fischer

1. Defina que es comportamiento del consumidor

Actos, procesos y relacione sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos.

2. Actos de los individuos directamente relacionados con la obtención y uso de bienes económicos y servicios incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan a esos actos.

Comportamiento del consumidor.

3. Como se dividen los factores que influyen en el estilo de vida de los consumidores?

• Factores de influencia externos

• Factores de influencia internos

4. Cuáles son los factores de influencia externos?

• Cultura

• Subcultura

• Aspectos demográficos

• Estratos sociales o niveles económicos.

• Estructura social

5. Cuáles son los factores de influencia internos?

• Percepción

• Aprendizaje

• Emociones

6. Son las reacciones afectivas, más o menos espontáneas, ante eventos significativos?

Emoción.

7. Componente subjetivo o cognitivo de las emociones?

Sentimiento.

8. Es la experiencia subjetiva de las emociones?

Sentimiento.

9. Se refiere al comportamiento suscitado por necesidades y dirigido hacia la obtención de un fin.

Motivación.

10. Diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado.

Necesidad.

11. Cales son os motivos por los que el consumidor compra

• Consistencia

• Atribución

• Ctegorización

• Objetivización

• Estimulación

• Utilitarismo

12. Que es un impulso.

Deseo particularmente repentino hacia un objeto.

13. Conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo.

Proceso de compra.

14. Pasa directamente de la necesidad sentida a la compra real.

Comprador impulsivo.

15. Debate en el problema de comprar o de no comprar.

Comprador moral.

16. Antes de realizar una compra se encarga de pedir opiniones y todo tipo de datos, comparando precios.

Comprador deliberado o racional.

17. Personas que explícita o implícitamente ejercen alguna influencia en la decisión.

Influyentes.

18. Es quien determinen en último término parte de la decisión de compra o su totalidad.

Decisor.

19. Persona que realiza la compra o adquisición del bien.

Comprador.

20. Persona o personas que consumen o utilizan el producto o servicio.

Usuario.

21. Persona que da una opinión de valor respecto a la decisión.

Evaluador.

22. Muestra una estructura, una varios componente de tal

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