Cultura de calidad. Cultura.

¿Qué es calidad?

A lo que yo entendí la calidad nos habla de una forma de hacer que un servicio sea dado correctamente, ya que analizando las diferentes definiciones y tratando de hacer una sola, llegamos a la conclusión de que la calidad es dar un servicio o producto que cumpla con ciertos requerimientos dichos por el cliente o usuario, o así mismo que se deduzcan como necesidades que éste pueda solucionar.

La calidad más que nada es referente a la manera en que se puede ofrecer algo correctamente, por eso va muy ligado con las empresas casi siempre, porque son encargadas de satisfacer al cliente. Si un producto no es pensado para abarcar las necesidades de las personas, entonces no será vendido y obligaría a las empresas que lo elaboran, a cambiar algo en él y esto traería más inversión tanto en tiempo, como dinero.

¿Qué es cultura?

Al leer las distintas definiciones pude ver que a diferencia de la palabra calidad, tiene muchas aplicaciones, el significado que más asociamos tanto con el tema como con la materia es la que se refiere al modelo por medio del cual un grupo de personas que son habitantes de una sociedad misma, son educados con principios debidos que rigen una manera de actuar. En pocas palabras, o más sencillas, se refiere la manera en que el hombre es capacitado, es el cimiento sobre el cual están las ideas de las personas, la forma de pensar, sus valores, sus raíces, algo que es la base del carácter y la manera de actuar.

¿Qué es cultura de calidad?

No tengo una definición exacta de lo que es cultura de calidad, sin embargo después de hacer una lectura sobre dos distintos conceptos, que son cultura y calidad pude darnos cuenta que no precisamente están relacionados directamente, sino que hay ciertas características o parte de ellas que puede hacer que se unan, es decir, si nos vamos a el significado de ambas por separado, obviamente son dos términos particulares.

Así es como ahora trataré de unir ambos significados para formar uno solo; cultura de calidad. Entiendo como cultura de calidad la manera en que la sociedad crea una forma particular de hacer las cosas, abarca un gran campo, porque intervienen los valores plasmados, el estilo de vida, de trabajo, el comportamiento de los miembros, la convivencia, los métodos empleados, etcétera, todo esto con el fin de dar a la gente un excelente servicio u ofrecer un producto, cualquier sea el caso, la cultura de calidad trata de trabajar de manera correcta para satisfacer a un cliente.

Lograr que una empresa tenga un plan de cultura de calidad bueno, no es fácil, ya que se requiere de muchos aspectos en los que el personal debe ser muy comprometido a implantar correctamente los valores y la forma de trabajar, sin embargo, es un método que debería ser siempre empleado ya que se dice es una manera en que las empresas pueden llegar a ser altamente exitosas porque siempre estarán ofreciendo lo mejor de ellos a sus clientes.

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