Código De Principios Y Manejo De Redes Sociales

CORPORACIÓN INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIÓN SOCIAL

GESTIÓN DE REDES SOCIALES

CÓDIGO DE PRINCIPIOS Y MANEJO DE REDES SOCIALES

Código de Principios y Manejo de Redes Sociales

La Corporación ISES, es consciente de la vital importancia de la participación, el manejo de las conversaciones e imagen institucional en las redes sociales, y estamos comprometidos a hacerlo de la manera correcta. Es por ello que se ha realizado este Código de Principios y Manejo de Redes Sociales, con el fin de informar y capacitar a nuestro personal administrativo, cuerpo docente, y demás personal vinculado a la institución, acerca del correcto manejo y participación de nuestra comunidad educativa en estos medios sociales, que representan una nueva frontera en la comunicación con nuestros clientes, clientes potenciales y público en general.

Queremos como empresa y entidad educativa, lograr un crecimiento sostenible en línea y fuera de línea, rigiéndonos en unos valores y principios básicos, que resalten en todo momento la Misión y Visión Institucional.

Como integrantes de la Corporación ISES, se han de manejar y siempre resaltar el liderazgo, la colaboración, la pasión, la integridad y la calidad.

El propósito de este Código de Principios y Manejo de Redes Sociales, es orientar el uso de estos medios de comunicación, el correcto manejo y flujo de las conversaciones y cómo actuar en las diversas situaciones que se presentan cuando interactuamos personalmente o en nombre de la institución. Es muy importante tener presente que somos una entidad de educación superior y el papel que tenemos en la comunidad, además de que las reglas que se aplican a nuestras comunicaciones en otros medios, también se aplican en las redes sociales.

La Corporación ISES anima a todo su personal administrativo, docentes y estudiantes para explorar y participar en las redes sociales de una manera responsable e inteligente. El mejor consejo es acercarse al mundo virtual de la misma manera que lo hacemos con la vida real, mediante el uso de su buen juicio y sentido común, mediante la adhesión a los valores de la institución y siguiendo las normas y todas las políticas aplicables.

Como institución nos comprometemos a velar y cumplir los valores fundamentales de la comunidad iseista, así como esperamos el mismo compromiso por parte de los representantes de la Corporación tanto internos como externos. Cualquier desviación de estos compromisos puede ser objeto de revisión disciplinaria o acción apropiada.

Política de Comportamiento en el Entorno Social

Nos basamos en el concepto de ofrecer la mejor atención a nuestro público y distintos grupos de interés, con el fin de que cada persona encuentre en cualquier medio institucional al mejor interlocutor posible.

He aquí las normas básicas de comportamiento en las redes sociales. Estos son los valores fundamentales en el uso de estos canales informativos. Su apropiación y acatamiento harán que nuestra experiencia sea más amena y llevadera tanto para la Corporación ISES en representación de sus funcionarios como para nuestro público en general:

Transparencia:

No se permitirá la creación de perfiles, grupos, cuentas o páginas con el propósito de engañar, manipular o controlar una conversación, a los seguidores o a una campaña institucional.

Motivar a nuestros usuarios a leer nuestras políticas de redes sociales antes de cualquier interacción con nuestros medios.

Prudencia:

Antes de participar en una conversación es necesario pensar y reflexionar si podemos aportar algo o no.

Si no está seguro de lo que va a compartir o a publicar, no lo haga.

Si ve una conversación, publicación, páginas o cuentas que desprestigien o atenten contra el buen nombre de la institución, absténgase de realizar comentarios, acérquese a las personas encargadas y coméntenos acerca de estos inconvenientes, deje que nos encarguemos de estas situaciones.

Ofrecimiento de contenido:

Ofrecer un contenido relevante y de calidad en las redes sociales es el punto clave para mantener una comunidad solida e interesada, cabe resaltar que el contenido siempre ha de estar relacionado con nuestra actividad.

Evitar compartir contenido que pueda herir la susceptibilidad de algunas personas.

Evitar el uso de lenguaje obsceno o soez.

Respetar los derechos de autor, marcas comerciales, derechos de publicidad y otros derechos de terceros en el espacio social online, incluidos los medios de comunicación en cuanto a contenido generado por usuarios (CGU).

Responsabilidad:

Las opiniones expresadas en cualquiera de nuestros medios (perfiles, grupos, paginas, cuentas, blogs, web, etc.) son completa responsabilidad de quien las emite y no representan en absoluto la visión de la Institución.

Ninguna persona está autorizada a hablar o actuar en nombre o en representación de la institución, a menos que se encuentre facultado por sus superiores o corporados de la institución.

Velamos por el uso de las mejores prácticas, la escucha de la comunidad en línea y el cumplimiento de la normatividad aplicable para garantizar estos principios y apropiadas normas

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