¿Cómo cambia este proceso en el caso de productos “impulsados por la tecnología”?

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Universidad Autónoma de Querétaro Facultad de Contaduría y Administración División de Estudios de Posgrado

Centro de Ingeniería y Desarrollo Industrial

Maestría en Gestión de la Tecnología

Administración de Operaciones

Carlos Ramírez Morales

Tarea: Capítulos 3 y 4

20 de mayo de 2015

Preguntas del capítulo 3

1. Describa el proceso genérico del desarrollo de productos que presenta este  capítulo.

¿Cómo cambia este proceso en el caso de productos “impulsados por la  tecnología”?

Las etapas del proceso genérico son: Planeación, Desarrollo del concepto, Diseño  en el nivel del sistema, Diseño de detalles, Pruebas y afinaciones y Producción de transición.

1. Planeación: Esta fase analiza los niveles tecnológicos existentes y compara contra los objetivos que tiene el mercado de producto y servicios.
2. Desarrollo del concepto: En esta fase ya se encuentran ubicadas las necesidades de los consumidores, se forman ideas de productos o servicios que puedan cubrir las necesidades de los mercados, para después seleccionar unos o varios para desarrollar prototipos y pruebas.
3. Diseño en el nivel del sistema: En esta fase los productos se divide en subsistemas y componentes a nivel muy genérico.
4. Diseño de detalles: En esta fase se tienen completamente definidos todos los subsistemas y componentes del producto teniendo especificaciones técnicas y de ensamblaje.
5. Pruebas y afinación: En esta fase se realizan las pruebas de las diferentes versiones de los productos y así poder determinar que el producto funciona como se esperaba en el diseño y ver si cumple o no con las expectativas de los clientes.
6. Producción de transición: En esta fase se utiliza la mejor versión obtenida  del paso anterior y con esta producción es buscar corregir cualquiera de los errores que posiblemente aún se encuentren en la producción.

1. Explique la filosofía de diseño del producto que sustenta el diseño industrial y el diseño para la manufactura y el ensamble. ¿Cuál considera más importante para un desarrollo de productos pensado en el cliente?

Diseño industrial: Se encarga de diseñar productos que sean fáciles de operar por los  usuarios  finales,  teniendo  en  cuenta  no  agregar  funciones  innecesarias    o

complicadas, solo poniendo las funciones requeridas por el usuario y que sean de un manejo intuitivo.

Diseño para la manufactura y ensamble: Se encarga del diseño del producto basándose en la simplificación del ensamblaje, lo cual podría reducir el número de piezas fabricadas y de esta manera reduciendo los tiempos de ensamblaje y disminuyendo los costos.

Considero que el diseño industrial es el más importante ya que se enfoca en el diseño tomando en cuenta principalmente al cliente y al fácil uso que este podría darle. Obviamente, se tiene que tener en cuenta los costos ya que este podría llegar a un producto que no sea costo-efectivo.

1. Explique los incrementos basados en el diseño, frecuentes en el rediseño de un producto a lo largo de su vida. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de esta idea?

Ventajas: Se va mejorando el producto omitiendo las funciones que son innecesarias al producto, reduciendo los costos y tiempos de ensamble. También se puede  reducir el número de piezas en los ensambles reduciendo tiempos y costos. Es posible incentivar a consumir las nuevas versiones de los productos con las mejoras que han sufrido y con la posibilidad de adaptarlos a nuevos productos.

Desventajas: Cada vez que hay modificaciones se pueden agregar o retirar algunas de las características del producto original, lo cual podría llegar a molestar a algunos clientes. De la misma manera si se mantiene un inventario muy alto de estos productos, se corre el riesgo de que el cliente prefiera alguna versión más actual del producto lo cual nos dejaría con grandes inventarios muertos difíciles de desplazar.

1. ¿Qué factores se deben considerar en el desarrollo de productos antes de introducir uno nuevo?

Antes que nada, es necesario identificar las necesidades del mercado, para generar nuevos productos y lanzarlos al mercado con relativa rapidez. Debido a que en la actualidad existen cambios constantes en los gustos de los consumidores, es de  suma importancia tener productos que vaya de acuerdo a los cambios en gustos de

los consumidores. Por lo cual se deben desarrollar muchos más proyecto de productos tratando de mantener los costos bajos para cada uno. Factores que se deben considerar:

1. Tiempo para entrar al mercado: Analizar cuanto tiempo debe transcurrir desde el diseño del producto hasta su lanzamiento. Un lanzamiento tardío de un buen producto representaría pelear por un mercado que pudiera tener preferencia por uno de menos calidad pero más establecido.
2. Productividad: Bajar los costos de producción para logar producir más con menos.
3. Calidad: Hoy en día, los clientes suelen pedir mejor calidad vs calidad, por lo que es importante mantener o mejorar la calidad de nuestros productos.

1. ¿Cómo ayuda el enfoque del QFD? ¿Cuáles son algunas limitaciones del enfoque del QFD?

El enfoque QFD puede ayudar debido a que el trabajo de diseño se enfoca en las necesidades que tiene el mercado tomando en cuenta las características más importantes para la modificación de un producto. Todo esto se realiza usando métodos interdisciplinarios comprendiendo totalmente las metas establecidas.

Considero que algunas de las limitantes se encuentran en los aumentos de costos  que el QFD podría implicar para el producto final.

1. ¿Los conceptos de la complejidad y divergencia son aplicables a una compañía que realiza sus ventas en internet, como Dell Computer?

Estos conceptos si pueden ser aplicables a una compañía que hace sus ventas por internet debido a que ordenes por internet le permite al usuario final poder especificar su producto más fácilmente. Si tomamos a Dell Computers como ejemplo, podemos agregar el tamaño de disco duro, la tipo de procesador, la memoria, los periféricos que se prefieran, o quitar todo aquello que  no consideramos que vayamos a utilizar. Muchas empresas ya utilizan estos métodos, incluyendo hoteles, renta de carros, etc.

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