DIFERENCIAS ENTRE EFQM Y CAF

DIFERENCIAS ENTRE EL MODELO EFQM Y EL MODELO CAF.

MODELO EFQM:

* Tiene 9 criterios. (Las denominaciones son diferentes a las del modelo CAF)

* Tiene 32 subcriterios.

* Número variable de posibles elementos a considerar.

* Cada criterio tiene un peso diferente.

* La puntuación es el esquema lógico REDER.

* El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, conocido como Modelo EFQM está patrocinado por la EFQM y la Comisión de la UE, base del Premio Europeo a la Calidad.

El Modelo EFQM es un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.

* La misión de la EFQM es:

Estimular y ayudar a las organizaciones europeas a participar en actividades de mejora que las lleven, en última instancia, a la excelencia en la satisfacción de sus clientes y de sus empleados, en su impacto social y en sus resultados empresariales.

Apoyar a los directivos de las organizaciones europeas en la aceleración del proceso de convertir la Gestión de Calidad Total en un factor decisivo para conseguir una posición de competitividad global.

* Ventajas cualitativas. Aumentar la competitividad de la organización:

• Siendo más rentables

• Logrando un buen clima de trabajo

• Ofreciendo una excelente calidad de servicio, teniendo en cuenta tanto los requisitos legales como las necesidades y expectativas de los clientes.

MODELO CAF:

* Tiene 9 criterios. (Las denominaciones son diferentes a las del modelo EFQM)

* Tiene 27 subcriterios.

* Ejemplos de posibles aspectos de acción constructiva.

* Todos los criterios tienen el mismo peso.

* El Marco Común de Evaluación (CAF) es resultado de la cooperación de los Ministros responsables de Administración Pública de los Estados Miembros de la Unión Europea. El CAF se presenta como una herramienta para ayudar a las organizaciones del sector público de Europa a utilizar técnicas de gestión de calidad en la Administración Pública. El CAF ofrece un marco sencillo y fácil de usar, idóneo para realizar una autoevaluación de las organizaciones del sector público.

* Propósitos generales:

1. Identificar las características comunes de las organizaciones del sector público

2. Servir como herramienta para los administradores públicos que deseen mejorar el rendimiento de su organización.

3. Hacer de «puente» entre los diferentes modelos que se usan en la gestión de calidad.

4. Facilitar el benchmarking; entre las organizaciones del sector público.

* Ventaja

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