Definicion De Procesos

SUPERSERVICIOS S.A.S

DEFINICIÓN DE PROCESOS

Gestión Contable y Financiera

Control de cuentas por cobrar (Carera)

Facturación de los servicios

Manejo de caja menor

Control de bancos

Manejo contable de la organización, generación de balance, control de inventarios, temas tributarios

Gestión Humana

Control disciplinario del personal operativo y administrativo

Acciones legales con clientes y empleados

Asesoría legal para los proyectos generados

Realizar y controlar los contratos de prestación de servicio

Evaluación del personal asignado a cada proyecto

Contratación del personal requerido para los proyectos

Planeación y control de la capacitación del personal

Gestión del COPASO

Conformación y asesoría al comité de bienestar social

Definición de los perfiles para nuevos cargos o nuevos servicios ofrecidos a los clientes

Gestión Calidad

Reportes consolidados de gestión de los procesos

Implementación del sistema de gestión de calidad

Control de la ejecución del proyecto en tiempo y calidad

Atender las quejas y reclamos provenientes de la prestación del servicio

Hacer evaluación de satisfacción del cliente

Documentar las mejores prácticas para la ejecución de los procesos y prestación del servicio

Control de la documentación del sistema de gestión de la calidad

Mercadeo y Ventas

Hacer mercadeo de los productos y servicios ofrecidos

Representación de la empresa en eventos sociales

Estudio de nuevos servicios para incrementar el portafolio de servicios

Investigación de mercados para incrementar el portafolio de servicios

Investigación de nuevos desarrollos en el sector

Visitar clientes para ofrecer servicios

Visita pos venta a clientes

Presentación de propuestas para las empresas

Planeación Estratégica

Generación de planes estratégicos de la organización

Definición y control de la plataforma estratégica de la empresa

Control de los resultados de la empresa

Asignación de los recursos para el buen desempeño de la organización

Definición de los objetivos estratégicos de la empresa

Planeación de los recursos para el proyecto

Generar reportes de gestión para la alta dirección

Prestación de servicio

Evaluación del resultado de cada proyecto ejecutado (Gastos Vs Ingresos)

Verificación del estado locativo antes de iniciar y al finalizar el contrato

Realizar los cronogramas de trabajo de acuerdo al personal disponible

Implementar programas de

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