Definicion Mercadeo

LA EVOLUCIÓN DE LA DEFINICIÓN DE MERCADEO Y LA IMPORTANCIA DEL SU OBJETO DE ESTUDIO: LA BÚSQUEDA DE LA SATISFACCIÓN Y EL VALOR

Ante un consumidor cada vez más informado, que dispone de poco tiempo para tomar sus decisiones de compra, cuyas necesidades son cada vez más complejas, la función de la empresa comercializadoras ha cambiado, pues ya no se limita a producir y vender bienes o servicios bajo la premisa de un beneficio en costos o en calidad, hoy, el punto de venta se vuelve un territorio de combate, en el cual las marcas se disputan el dinero de los clientes, pero esta disputa es cada vez más difícil, pues los clientes han evolucionado , ya que la mayoría de personas basan sus decisiones de compra en "sus percepciones acerca del valor que proporcionan los distintos productos o servicios"; lo cual, supera la barrera del precio más bajo o de mayor calidad.

Precisamente, ante un entorno cada vez más globalizado y competitivo, las empresas están llamadas a construir y entregar verdaderas propuestas de valor, que satisfagan en un nivel superior las expectativas de su cliente, generando así la recompra y la posterior lealtad a su marca. Hoy las empresas entienden que valor significa mucho más que la cantidad de dinero cobrada por un producto.

Pero para entender y desarrollar el concepto de valor dentro del trabajo de mercadeo, es necesario reconocer la evolución del la definición de mercadeo, y como esta paso de ser un simple proceso que contribuye a la creación de intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales a una función organizacional dedicada a la creación, comunicación y entrega de valor a los consumidores para gerencia relaciones que beneficien a la organización y sus grupos de interés , cobrando vigencia la retribución a la sociedad, bajo un concepto integral de sostenibilidad. Esto quiere decir que la función del mercadeo se ha especializado a través del tiempo, que ya no consiste solo en el desarrollo, producción y comercialización de bienes y servicios bajo un concepto de precio y calidad, sino que también trabaja con un propósito organizacional y es el desarrollo de productos o servicios que entreguen a los consumidores y no consumidores propuestas de valor integrales y flexibles de acuerdo con la capacidad de la empresa que funcionen como ventajas competitivas sostenibles orientadas a conseguir la tan anhelada lealtad.

Esta creación de valor, objeto de estudio del mercadeo, es el resultado de procesos de especialización del área de mercadeo, Investigación y Desarrollo, de investigación de mercados, de un análisis del entorno constante, estos procesos organizacionales contribuyen al conocimiento profundo del consumidor y sus expectativas ante un producto, posteriormente se debe realizar un proceso de segmentación que permitirá focalizar esfuerzos y recursos conociendo las necesidades del consumidor

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