Definir El Concepto De Gestión De Calidad Total Y Entregar Ejemplos
Enviado por andres.mella • 12 de Enero de 2014 • 335 Palabras (2 Páginas) • 1.946 Visitas
Definir el concepto de Gestión de Calidad Total y entregar ejemplos
De los principios y prácticas de la GCT. Andrés Mella Poblete
Gestión de Calidad
Instituto IACC
08-12-2013
Desarrollo
Introducción
A continuación se dará respuesta al control nº 4 de la semana, el objetivo de este control es definir el concepto de Gestión de Calidad total y entregar ejemplos de los principios y prácticas de la GCT.
Desarrollo
“La Gestión de la Calidad, desde el enfoque GCT, consiste en el conjunto de acciones orientadas a planificar, organizar y controlar la función de calidad de una organización, con vistas a la mejora continua de la calidad del producto y de la posición competitiva así como a optimizar la creación de valor para los grupos de interés considerados clave”.
En mis propias palabras, puedo de decir que Gestión de Calidad Total es un sistema donde se debe planificar organizar y controlar a la organización en la realización de productos y servicios, esto abarcando todos los procesos y departamentos de una organización, con el fin de que todos ellos trabajen con un solo propósito de la calidad total, además el hecho de controlar los procesos en este sistema de calidad total, enfoca a la mejora continua a las empresas en lo que respecta al producto que se elabora o el servicio que prestan, involucrando no solo la calidad del producto o servicio si no que desde que punto de vista la empresa ejerce la calidad en todas sus áreas.
Un ejemplo claro de los principios y prácticas de la Gestión de calidad Total es: la realización de un cambio en la organización en una empresa, lo que abarcaría completamente hasta un cambio organizativo, lo que implicaría alinear aspectos claves en una organización por ejemplo cambios en la misión, aclarar objetivos, idear una estrategia, un cambio de cultura etc.
Un ejemplo de los principios es el liderazgo y compromiso de la dirección, debe existir compromiso en aquellas personas líderes, manteniendo en todo tiempo liderazgo en la forma de influir y persuadir ante un cliente.
Bibliografía
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